Perusahaan konsultan IT teratas merobek buku pedoman penagihan tradisional untuk era AI

Globant, sebuah perusahaan konsultan teknologi besar, baru saja merobek strategi penagihan tradisionalnya untuk lebih sepenuhnya merangkul kasus dan proyek penggunaan AI.

Ini adalah tren yang saya ceritakan pada bulan April. Boom AI generatif mendorong perusahaan untuk mengadopsi model penetapan harga yang berbeda, sebagian karena model terbaru menjadi sangat mahal untuk digunakan.

Ini sudah menguasai industri SaaS. Sekarang mulai terjadi dalam konsultasi.

Globant, spesialis layanan TI yang bersaing dengan Accenture dan perusahaan konsultan lainnya, meluncurkan AI pods, langganan untuk penawaran bertenaga AI termasuk rekayasa perangkat lunak, definisi produk, desain, dan pengujian.

Klien dapat berlangganan setiap bulan ke AI Pod, dan setiap langganan mencakup kapasitas berbasis token, mirip dengan bagaimana beberapa penggunaan struktur laboratorium AI terkemuka.

Setiap kali perusahaan memanfaatkan model AI utama, petunjuk dan permintaan lainnya dipecah menjadi “token,” bahasa baru AI generatif, yang harus diproses. Ketika proyek -proyek kompleks ditangani dengan cara ini, biaya pemrosesan token dapat bertambah dengan cepat, terutama jika model “penalaran” yang lebih baru, digunakan.

Proyek konsultasi tradisional sering kali datang dengan struktur penagihan intensif waktu: pekerjaan dilingkupi, karyawan ditugaskan, dan jam dilacak untuk menghitung apa yang harus ditagih klien. Tetapi di dunia AI generatif, di mana output didorong oleh penggunaan berbasis token dan biaya bervariasi tergantung pada model yang digunakan, pendekatan lama dapat menciptakan ketidaksejajaran antara penyedia dan klien.

“Ini adalah keberangkatan dari pendekatan berbasis upaya tradisional,” CEO Globant Martín Migoya menjelaskan, menggambarkan langkah itu sebagai “keberangkatan radikal dari apa yang ditawarkan orang lain di industri kami.”

Token versus usaha

Paket AI Pods baru Globant yang realitas baru ini menjadi model layanan terkelola: untuk biaya berlangganan bulanan, klien mengakses tenaga kerja virtual agen AI yang diawasi oleh konsultan teknologi manusia Globant. Setiap langganan dilengkapi dengan sejumlah token untuk digunakan.

Ini hanya contoh teoretis dan tidak mewakili apa yang benar -benar akan ditagih oleh Globant, tetapi Anda mendapatkan inti: klien mungkin membayar $ 20.000 sebulan dan mendapatkan 100 juta token termasuk dalam langganan itu.

“Bisnis saya adalah membuat perangkat lunak untuk Anda, untuk menciptakan teknologi untuk Anda,” tambah Migoya dalam sebuah wawancara. “Kami mengusulkan cara baru untuk terlibat, yang lebih terhubung dengan throughput daripada hanya waktu dan upaya yang saya konsumsi.”

Migoya mengatakan batas tokennya tinggi, jadi konsultan Globant dan klien mereka memiliki lebih dari cukup untuk menyelesaikan proyek. Jika beberapa pelanggan meniup alokasi token, Globant akan mengerjakan solusi, tetapi tujuannya adalah untuk menjaga harga tetap stabil di era AI generatif baru ini, sambil meminimalkan kejutan, jelasnya.

Layanan konsultasi “streaming”

Dia menyebutnya “Streaming Engineering,” menyamakannya dengan cara kami membayar biaya bulanan untuk melakukan streaming film Netflix dan acara TV. Alih -alih memutar tim khusus untuk setiap kebutuhan klien, pelanggan sekarang berlangganan kapasitas digital.

Di bawah kap, AI pod didukung oleh platform AI Globant Enterprise, yang memanfaatkan model AI terkemuka yang berbeda.

Perusahaan juga menggunakan kerangka kerja agennya sendiri, CODA, yang mengotomatiskan aspek-aspek dari pembuatan kode, pengujian, dan penyebaran sambil memastikan output perusahaan berkualitas tinggi. Pendekatan ini memungkinkan Globant menggunakan kembali komponen perangkat lunak yang ada, yang mengurangi kebutuhan untuk melakukan ping model AI yang mendasarinya (mengurangi biaya pemrosesan token!).

Globant mengatakan model baru ini sudah digunakan oleh klien di bidang keuangan, hiburan, dan energi. Pengadopsi awal termasuk perusahaan minyak dan gas YPF dan perusahaan holding JM Family Enterprises.

Sementara model berbasis langganan dan berbasis token telah menangkap di dunia SaaS, langkah Globant adalah sinyal bahwa konsultasi perusahaan mungkin menuju dengan cara yang sama.

Perusahaan konsultan terbesar, termasuk Deloitte, EY, PWC, dan KPMG, telah berinvestasi banyak dalam otomatisasi dan AI Selama beberapa tahun terakhir. Baru-baru ini, Deloitte Dan EY mengumumkan platform AI agen baru, keduanya dibangun dalam kolaborasi dengan NVIDIA.

Dengan AI mendefinisikan kembali bagaimana perangkat lunak dibangun dan digunakan, penagihan hanya berdasarkan waktu dan upaya manusia mungkin segera terasa sudah ketinggalan zaman seperti dial-up internet.