Sekarang saatnya SMB untuk mengatasi keraguan AI

Usaha kecil sering harus memikirkan hal -hal saat mereka pergi. Proses mereka mungkin tidak ditetapkan, atau mereka mungkin masih menyesuaikan diri dengan pergeseran industri yang tidak dapat mereka pahami sampai mereka berada di tengah -tengahnya. Dengan demikian, hari -hari awal umur perusahaan sering kali mencakup proses darurat tanpa ketergantungan yang berlebihan pada teknologi, agar tidak menghabiskan terlalu banyak uang untuk mengimplementasikan rangkaian perangkat lunak yang mungkin tidak mereka gunakan.

Apa yang tidak disadari oleh banyak usaha kecil ini adalah bahwa ukuran dan tingkat kedewasaan mereka menjadikannya kandidat utama untuk penggunaan AI-teknologi seperti ini tidak lagi disediakan untuk organisasi perusahaan yang paling kaya sumber daya. Sebaliknya, AI telah menggeser paradigma kerja itu sendiri, dan usaha kecil akan mendapat manfaat. Berikut adalah beberapa hal untuk diingat oleh usaha kecil ketika mempertimbangkan untuk menggunakan AI, dan mengapa keputusan ini harus mudah:

Membangun infrastruktur

Salah satu hal penting yang harus disadari oleh usaha kecil adalah bahwa AI bukan pengganti tumpukan teknologi atau perangkat lunak penuh itu sendiri. Sebaliknya, mereka dapat menganggap AI sebagai roda gigi di mesin yang lebih besar yang slot dengan mudah ke tempatnya, menjaga hal -hal bersenandung dengan kecepatan yang dipercepat.

Meski begitu, ketika sebuah perusahaan dengan tumpukan teknologi yang rumit mencoba memperkenalkan perangkat lunak baru, pasti ada setidaknya beberapa cegukan. Berbagai aplikasi harus berkomunikasi satu sama lain, dan ketika sebuah perusahaan memperkenalkan AI ke dalam satu bagian dari teka -teki, yang lain harus dilengkapi untuk menanganinya atau teknologi akan gagal menembus seluruh ekosistem. Ini berdering terutama berlaku untuk suite perangkat lunak yang mencakup banyak vendor di berbagai tahap implementasi AI, yang beroperasi pada LLM yang berbeda.

Fakta bahwa usaha kecil berada dalam tahap awal mengembangkan tumpukan teknologi mereka adalah keuntungan besar. Tidak ada yang sepenuhnya mapan, yang berarti fungsionalitas AI dapat didorong ke tempat yang paling dibutuhkan tanpa mengganggu operasi atau alur kerja yang mengecewakan dan karyawan yang terbiasa melakukan hal -hal dengan cara tertentu. Setelah AI ada, sistem juga dapat dengan mudah dikalibrasi untuk melacak KPI yang sesuai, memastikan karyawan selalu bekerja menuju tujuan bersama dan dimintai pertanggungjawaban.

Melambat peluncuran

Juga penting bagaimana bisnis kecil menerapkan AI, tidak hanya bahwa mereka mengimplementasikannya sama sekali. Perusahaan yang menyediakan pemerintahan bebas AI atas data mungkin merugikan diri mereka sendiri sejak dini. AI memerlukan data untuk melakukan bahkan tugas -tugas paling sederhana untuk memastikan pekerjaannya akurat dan dapat ditindaklanjuti, dan tidak mungkin bisnis kecil akan mengumpulkan cukup bagi AI untuk melahap dan meningkatkan setiap aspek bisnis. Mengizinkan AI bermain dalam kotak pasir yang terlalu besar dapat menghasilkan hasil yang buruk dan menetapkan operasi kembali.

Sebagai gantinya, perusahaan kecil harus fokus pada pelonggaran AI ke dalam teknologinya secara bertahap, dimulai dengan membongkar tugas -tugas kecil yang ada banyak data untuk dipenuhi AI. Mereka dapat menganalisis hasil dan mulai menerapkan fitur otomatisasi AI saat siap; Kemudian, ketika semuanya terlihat baik -baik saja, mereka dapat memperluas jangkauan AI perlahan tapi pasti.

Peluncuran yang lebih lambat ini juga membantu karyawan usaha kecil memahami peran AI akan bermain dalam sehari-hari. Pendekatan berkelanjutan bukan untuk membuat karyawan manusia usang tetapi untuk menambah dan menyederhanakan pekerjaan yang sudah mereka lakukan. Pendahuluan AI yang lebih bertarget memberikan banyak kesempatan untuk menyaksikan manfaat secara langsung dan menjadi bersemangat untuk kemungkinan yang ditawarkannya. Pertimbangan ini sangat penting bagi orang -orang penjualan yang mungkin ragu -ragu untuk menyerahkan data pelanggan mereka sebaliknya; Mengetahui AI dapat mempercepat proses penjualan mungkin memberi tip skala.

Terus mengukur ROI

Usaha kecil tidak mampu menyia -nyiakan bahkan uang receh. Margin ketat, dan taruhan di sekitar setiap keputusan tinggi. Dapat dimengerti jika mereka ingin menghindari AI karena kekhawatiran sekitar biaya, tetapi mereka masih harus mempertimbangkan seberapa banyak AI dapat membantu dengan retensi pelanggan dan karyawan – dua metrik terpenting yang harus diukur oleh usaha kecil.

AI dapat membantu, dan meskipun benar bahwa AI dulu cukup mahal, saat -saat itu telah berubah. Selama dekade terakhir ini, teknologi telah disempurnakan dan sekarang dapat dimasukkan dalam paket perangkat lunak untuk sedikit investasi tambahan. Bahkan, banyak vendor tidak lagi menawarkan AI sebagai perangkat lunak terpisah, sebagai gantinya memilih untuk melipatnya menjadi penawaran dengan biaya tambahan nol.

Nilai finansial AI juga dapat diukur dengan KPI. AI mampu secara konstan membandingkan output dengan KPI dan membuat penyesuaian tambahan, sesuai kebutuhan, untuk memastikan perusahaan mencapai tujuan mereka. Anggap saja seperti karyawan yang brilian dan termotivasi – jarang bagi usaha kecil untuk meraih harga yang terjangkau di awal umur mereka. “Karyawan” ini dapat membantu peningkatan penjualan, penghematan biaya, dan kepuasan pelanggan mengingat seberapa cepat dan efisiennya dapat berjalan. Itu bisa menangani beberapa pertanyaan pelanggan awal juga; Telah terbukti bahwa mayoritas pelanggan tidak dapat benar -benar mengatakan apakah mereka sedang berbicara dengan AI atau orang sungguhan atau tidak.

Kesederhanaan adalah kuncinya

Dengan membebani karyawan dengan terlalu banyak fitur dan alat baru, usaha kecil berisiko memiliki orang -orang kehilangan jejak tujuan perusahaan dan lupa bagaimana AI dapat membantu, daripada menghalangi, pekerjaan mereka. Dengan semua hal, pendekatan yang diukur adalah kunci untuk memberlakukan perubahan yang bertahan lama.

Penggunaan AI membuka pintu untuk pendidikan karyawan yang berkelanjutan, juga. Dengan mempersiapkan karyawan untuk perangkat lunak perusahaan, itu juga mempersiapkan mereka untuk tenaga kerja pada umumnya, yang merupakan sesuatu yang dapat menyampaikan bisnis kecil dari para pesaingnya. Ketika karyawan merasa diurus, mereka cenderung tinggal lebih lama dan tetap ingin berkontribusi.

Manfaat AI tentu saja dapat diukur oleh AI, tetapi pemilik usaha kecil akan dapat menyaksikan manfaat tidak berwujud secara langsung. Yang diperlukan hanyalah vendor perangkat lunak yang tepat dengan sikap yang kompatibel tentang AI, dan waktu terbaik untuk memulai proses pencarian adalah sekarang.