Sebagian besar usaha kecil percaya mengadopsi kecerdasan buatan (AI) sangat penting untuk tetap kompetitif, menurut survei baru yang dilakukan oleh Reimagine Main Street dalam kemitraan dengan PayPal.
Survei, yang mencakup hampir 1.000 usaha kecil dengan pendapatan tahunan antara $ 25.000 dan $ 5 juta, menemukan bahwa 82% responden percaya AI sangat penting untuk bersaing di pasar saat ini. Selain itu, 25% dari mereka yang disurvei telah mengintegrasikan AI ke dalam operasi harian mereka, sementara lebih dari setengahnya secara aktif mengeksplorasi implementasinya.
“Pemilik usaha kecil sudah menempatkan AI untuk bekerja,” kata Tammy Halevy, direktur eksekutif Reimagine Main Street. “Tetapi mereka membutuhkan alat yang mudah digunakan, aman, dan dibangun untuk bagaimana mereka benar -benar menjalankan bisnis mereka.”
Studi ini mengkategorikan usaha kecil menjadi tiga segmen: “pengguna aktif” yang saat ini menggunakan AI, “penjelajah” yang sedang menguji atau meneliti AI, dan “non-pengguna” yang tidak memiliki rencana untuk menggunakan AI.
Di antara pengguna aktif, AI digunakan untuk otomatisasi bisnis, peramalan keuangan, analisis pendapatan prediktif, dan alat wawasan pelanggan. Misalnya, 77% melihat pemasaran dan keterlibatan pelanggan sebagai bidang teratas di mana AI akan memiliki dampak terbesar. Selain itu, 84% terbuka untuk mengotomatiskan konten pemasaran, dan 59% dukungan mengotomatiskan pertanyaan layanan pelanggan.
Keamanan dan biaya tetap menjadi hambatan bagi banyak penjelajah. Sekitar 38% mengutip masalah privasi data, 37% mencatat batasan sumber daya, dan 34% mengatakan mereka belum melihat kasus penggunaan yang jelas atau pengembalian investasi. Namun, 74% mengatakan mereka akan mengadopsi AI jika ada ROI yang lebih jelas, dan 73% alat yang diinginkan yang lebih mudah digunakan.
“AI bukan hanya tentang menghemat waktu. Ini tentang mengubah secara fundamental bagaimana usaha kecil bersaing,” kata Rhett Buttle, presiden Public Private Strategies Institute. “Mereka mencari keunggulan strategis yang meningkatkan keputusan dan membantu mereka tetap di depan.”
Michelle Gill, manajer umum bisnis kecil dan jasa keuangan di PayPal, menggemakan sentimen itu, mencatat bahwa PayPal mengembangkan alat AI untuk mendukung usaha kecil di bidang -bidang seperti personalisasi, pemenuhan, dan kemampuan ditemukan.
Secara keseluruhan, 66% dari pemilik usaha kecil yang disurvei mengatakan AI sangat penting untuk tetap kompetitif, dengan banyak mengutip potensi AI untuk meningkatkan ketahanan bisnis selama penurunan ekonomi. Di antara mereka yang menggunakan AI, 63% mengatakan itu membantu mereka menghadapi kondisi keuangan yang sulit.
Gambar: Paypal
Sumber
https://smallbiztrends.com/paypal-small-business-ai-adoption-survey/
