Ketika saya menelepon dengan CEO ServiceNow, Bill McDermott pada hari Rabu, salah satu hal pertama yang saya tanyakan adalah, “Apakah Anda pernah melakukan doge-ed?”
Gedung Putih Doge Kantor telah melakukan upaya ambisius untuk memangkas pengeluaran federal. Pemerintah AS membeli banyak Perangkat lunak, dan karena efisiensi ini dimulai pada bulan Januari, Wall Street khawatir tentang perusahaan teknologi mana yang akan kehilangan kontrak yang berharga.
ServiceNow termasuk di antara mereka yang berada di garis tembak potensial, membantu mendorong stoknya ke bawah lebih dari 20% tahun ini. Menjelang hasil kuartal pertama ServiceNow, analis TD Cowen menulis tentang “masalah doge yang sedang berlangsung.” Perusahaan mendapat sekitar 10% dari pendapatannya dari pemerintah federal AS, jadi “risiko lebih akut,” tulis para analis dalam pratinjau.
Pada hari Rabu sore, ServiceNow melaporkan angka Q1, dan kekhawatiran ini tampaknya tidak berdasar, setidaknya untuk saat ini. Perusahaan mengalahkan ekspektasi Wall Street dan menaikkan panduan untuk pendapatan berlangganan.
Lebih penting lagi, ServiceNow mengatakan bisnis sektor publik AS tumbuh lebih dari 30% tahun-ke-tahun, dan itu menambahkan enam pelanggan pemerintah baru pada kuartal pertama. Saham melonjak 11% dalam perdagangan setelah jam kerja.
“Un-Doge-ed,” kata McDermott.
Menghindari pembantaian doge
Saya bertanya kepadanya mengapa ServiceNow berhasil menghindari pembantaian doge.
CEO mengatakan perusahaan membantu organisasi menghemat uang dengan menyediakan perangkat lunak cloud yang mengotomatiskan banyak tugas yang penting, tetapi penting. Perangkat lunak ServiceNow juga dapat memudahkan untuk mengkonsolidasikan beberapa alat dan layanan TI yang berbeda di bawah satu atap, cara lain untuk menghemat.
Dengan Doge pada Prowl dan Tarif Risiko Kepercayaan Denting, jika organisasi dapat menggunakan perangkat lunak untuk memotong biaya, menjadi lebih efisien, dan mengurangi layanan duplikasi, mungkin kurang menyakitkan untuk terus membayar ServiceNow.
Poin terakhir itu mungkin sangat berkaitan dengan lembaga pemerintah, yang sering memiliki banyak sistem perangkat lunak warisan yang lebih tua, kurang efisien.
“Kami bekerja dengan agensi untuk menggantikan sistem warisan yang mahal,” kata McDermott. “Mereka menyadari ini adalah saat di mana kompleks industri perangkat lunak harus runtuh ke ServiceNow. Ini tumbuh dalam biaya dan kompleksitas dari waktu ke waktu karena pembelian maverick. Kami di sini untuk membantu mengurangi dan menyederhanakannya.”
Tolong bantu BI meningkatkan liputan bisnis, teknologi, dan inovasi kami dengan berbagi sedikit tentang peran Anda – ini akan membantu kami menyesuaikan konten yang paling penting bagi orang seperti Anda.
Apa judul pekerjaan Anda?
(1 dari 2)
Produk atau layanan apa yang dapat Anda setujui untuk dibeli dalam peran Anda?
(2 dari 2)
Melanjutkan
Dengan memberikan informasi ini, Anda setuju bahwa Business Insider dapat menggunakan data ini untuk meningkatkan pengalaman situs Anda dan untuk iklan yang ditargetkan. Dengan melanjutkan Anda setuju bahwa Anda menerima ketentuan layanan dan kebijakan privasi.
Terima kasih telah berbagi wawasan tentang peran Anda.
Tabungan di Raleigh
McDermott mengutip Kota Raleigh, North Carolina, yang menggunakan ServiceNow untuk melakukan formulir personel yang populasi secara otomatis sehingga tim yang berbeda, seperti SDM, TI, fasilitas, dan penggajian, tidak harus memasukkan informasi yang sama lebih dari sekali. Yang menghemat karyawan kota lebih dari 1.302 jam per tahun, menurut a Studi Kasus ServiceNow.
Perangkat lunak ServiceNow juga membantu Raleigh menggantikan enam solusi manajemen layanan warisan dan mengurangi jumlah karyawan di pusat panggilan TI kota dari delapan menjadi dua. Keenam staf sekarang bekerja di daerah lain dengan kota. Raleigh memperkirakan bahwa itu masih menghemat $ 315.000 per tahun.
Tampaknya kecil, meskipun penghematan seperti itu bertambah dari waktu ke waktu dan di banyak pelanggan. Dan ketika Elon Musk berkeliling agensi menuntut pengeluaran, setiap bit membantu.
“Saya suka mengatakan bahwa semua orang menang dalam bisnis ini, dan saya masih percaya itu. Namun, pelanggan menginginkan beberapa pecundang sekarang dan sedang mencari untuk mengkonsolidasikan sistem dan layanan perangkat lunak,” kata McDermott. “Di masa yang tidak pasti, kami membantu organisasi mengkonsolidasikan pengeluaran teknologi warisan mereka.”
