Proyek ‘Bend the Curve’ Amazon membersihkan miliaran daftar produk

Sebut saja “toko semuanya,” tanpa kekacauan.

Amazon telah menyingkirkan miliaran daftar produk yang dianggap “tidak produktif” melalui proyek rahasia yang disebut “Bend the Curve,” menurut dokumen perencanaan internal yang diperoleh oleh Business Insider.

Dokumen tersebut mengungkapkan bahwa Amazon berencana untuk menghapus setidaknya 24 miliar ASIN, atau daftar produk yang unik, dari pasarnya. Barang-barang yang berkinerja buruk ini berkisar dari barang-barang yang terlaris hingga mereka yang memiliki deskripsi yang menyesatkan atau halaman yang tidak aktif.

“Kurangi asins aktif dalam katalog Amazon menjadi kurang dari 50b (diproyeksikan menjadi 74b oleh Eoy 2024) dengan membersihkan seleksi yang tidak produktif,” dokumen itu menyatakan, memberikan tenggat waktu Desember 2024.

Bend the Curve adalah bagian dari strategi pemotongan biaya yang lebih luas yang dipimpin oleh CEO Andy Jassy, ​​yang mengambil alih pucuk pimpinan pada tahun 2021. Menghilangkan miliaran daftar produk membantu biaya awan kontrol bisnis ritel Amazon karena tidak harus meng-host sebanyak mungkin halaman produk secara online.

Inisiatif ini terkenal untuk Amazon, yang telah menghabiskan 3 dekade tanpa henti memperluas katalog produknya untuk mengejar pasar online yang tidak terbatas – sebuah strategi yang membuatnya julukan “The Everything Store.”

Amazon masih menumbuhkan pilihannya yang luas, tetapi perusahaan lebih fokus untuk menghilangkan daftar berkinerja rendah atau tidak akurat yang mendukung katalog yang lebih efisien dan efektif.

Menyerang keseimbangan yang rumit

Memiliki seleksi yang hampir tak terbatas berarti pembeli lebih cenderung menemukan apa yang mereka cari di Amazon, meningkatkan peluang mereka membeli sesuatu, dan kembali lagi. Itu merupakan keuntungan yang kuat dibandingkan toko ritel fisik, yang hanya bisa banyak menyimpannya.

Amazon sangat tidak mungkin melepaskan manfaat dari pemilihan produk besar -besaran ini. Namun, beberapa lorong digital perusahaan telah menjadi berantakan dan ketinggalan zaman dalam beberapa tahun terakhir, yang dapat membingungkan atau membuat frustrasi pembeli.

Menyebutkan keseimbangan antara dua tujuan ini bisa rumit, dan menekuk kurva telah diperdebatkan secara internal, menurut seseorang yang akrab dengan proyek tersebut.

Beberapa pembeli Amazon mungkin sudah memperhatikan. Menurut survei ritel online tahunan Evercore ISI, lebih sedikit responden yang percaya Amazon menawarkan pilihan produk terbaik.

Pada tahun 2022, rekor tertinggi 84% responden memberikan nilai tertinggi Amazon untuk seleksi. Angka itu turun menjadi 79% pada tahun 2023, dan menurun lebih lanjut menjadi 68% tahun lalu, menandai rekor terendah dalam sejarah 12 tahun survei.

“Menghapus item keluar”

Dalam email ke BI, juru bicara Amazon mengatakan perusahaan akan terus memperluas daftar produk aktifnya. Inisiatif ini dimaksudkan untuk membersihkan data, bukan pemilihan yang membatasi, kata juru bicara itu, menambahkan Amazon menambahkan jutaan item baru ke katalog produknya tahun lalu.

“Kami memiliki inisiatif pengurangan biaya untuk menghapus data yang tidak membantu, termasuk daftar produk yang tidak akurat, tidak lengkap, atau dengan cara lain gagal memenuhi persyaratan pencatatan kami,” kata juru bicara itu kepada BI. “Tujuannya bukan untuk mengurangi daftar produk aktif.”

Jumlah “asins aktif” tidak sesuai persis dengan pemilihan produk aktual yang terlihat oleh pelanggan, dan mengurangi angka itu tidak selalu sama dengan pengurangan seleksi. “Seleksi tidak produktif” termasuk item yang tidak dapat dibeli, misalnya, jika tidak ada inventaris aktual untuk mendukung daftar, atau jika daftar produk belum diperbarui selama lebih dari dua tahun, juru bicara itu menjelaskan.

“Tim kami secara teratur meninjau daftar produk berdasarkan kinerja, kualitas, dan kebutuhan pelanggan yang berkembang – dan kami telah melakukan ini selama bertahun -tahun,” tambah juru bicara itu. “Dalam beberapa kasus, ini mungkin melibatkan pentahapan barang -barang yang tidak lagi memenuhi standar kami atau digantikan oleh versi yang lebih baru. Tujuannya selalu memperbaiki, tidak membatasi, seleksi, memastikan pengalaman berbelanja kami memenuhi standar tertinggi.”

Juru bicara itu menambahkan bahwa “tidak ada perdebatan dalam arti apakah akan melanjutkan” dengan proyek Curve Bend.

“Kepemimpinan memperjelas di seluruh proses bahwa pekerjaan seharusnya tidak, bahkan secara tidak sengaja, berdampak negatif pada penjualan mitra atau menghapus seleksi dari Amazon, dan kami menempatkan pagar pembatas untuk memastikan itu tidak terjadi,” tambah juru bicara itu.

Daftar ‘Throttling’

Selama bertahun -tahun, Amazon telah menyederhanakan proses menjadi penjual di platformnya. Pedagang pihak ketiga ini sekarang bertanggung jawab atas lebih dari 60% dari semua produk yang dijual di Amazon.

Amazon percaya bahwa menumbuhkan jumlah penjual pihak ketiga dan memperluas pemilihan produk memicu roda gila: lebih banyak pilihan mengarah ke pelanggan yang lebih bahagia, menarik lebih banyak pembeli, dan akhirnya mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

Dalam surat pemegang saham Amazon 1999, pendiri Jeff Bezos membayangkan tempat di mana orang dapat “datang untuk menemukan dan menemukan apa saja dan semua yang mungkin ingin mereka beli secara online.”

Namun, dorongan Amazon untuk membuat lorong produk tanpa batas telah datang dengan tantangan. Platform ini telah menghadapi masalah dengan barang-barang palsu, makanan yang kadaluwarsa, dan produk yang tidak sesuai, yang mengarah pada keluhan konsumen dan pengawasan peraturan.

Amazon telah mengambil banyak langkah untuk menangani barang -barang palsu di masa lalu. Dan dengan tikungan kurva, Amazon menempatkan langkah -langkah pengendalian lainnya di tempatnya.

Pada tahun 2024, Amazon meluncurkan fitur “Creation Throttling” baru yang memblokir daftar produk baru dari beberapa akun penjual yang berkinerja buruk, dokumen internal menunjukkan. Perusahaan menargetkan setidaknya 12.000 penjual aktif dengan katalog lebih dari 100.000 daftar produk dan tidak ada penjualan dalam 12 bulan sebelumnya sebagai bagian dari program, menurut dokumen tersebut.

Penegakan ini mencegah lebih dari 110 juta daftar baru yang dibuat, sementara hampir 3.000 penjual mendapat pesan peringatan karena dekat dengan ambang batas pelambatan.

Dokumen itu mengatakan beberapa penjual keluar dari penegakan hukum dengan memodifikasi daftar mereka atau meningkatkan penjualan mereka. Inisiatif “mempromosikan pembersihan katalog yang signifikan,” tambahnya.

Tekuk kurva juga menyebabkan kebingungan di antara beberapa penjual mengenai ruang lingkup kebijakan. Menurut dokumen, hanya akun “tidak produktif” yang terpengaruh. Namun, beberapa penjual dengan banyak akun secara keliru percaya bahwa seluruh akun mereka diblokir dari membuat daftar baru.

Sebagai tanggapan, Amazon fokus tahun ini pada “mendefinisikan penegakan dan komunikasi kebijakan” untuk menghindari kesalahpahaman, kata dokumen itu. Perusahaan juga menganalisis daftar yang dihapus untuk menentukan apakah ada pola yang dapat diidentifikasi.

‘Penghindaran biaya’

Dengan menghapus atau merampingkan daftar yang tidak produktif, tekuk kurva menghemat lebih dari $ 22 juta dalam biaya server AWS pada tahun 2024, kata dokumen itu. Amazon memproyeksikan tambahan $ 36 juta dalam server AWS “penghindaran biaya” pada tahun 2025 saat inisiatif berlanjut.

Divisi ritel Amazon diperkirakan akan menghabiskan sekitar $ 5,7 miliar untuk infrastruktur cloud AWS pada tahun 2025, peningkatan 27% dari $ 4,5 miliar tahun lalu, menurut dokumen perencanaan internal lain yang diperoleh BI. Itu adalah tingkat pertumbuhan yang lebih lambat dibandingkan dengan tahun sebelumnya, ketika biaya server AWS naik 36% dari sekitar $ 3,3 miliar pada tahun 2023.

Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di ekim@businessinsider.com atau sinyal, telegram, atau whatsapp di 650-942-3061. Gunakan alamat email pribadi dan perangkat non -bajingan; Inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.