Beranda Berita Penyedia VoIP bisnis terbaik tahun 2025

Penyedia VoIP bisnis terbaik tahun 2025

Penulis

Maret 7, 2025

Layanan Voice Over Internet Protocol (VoIP) dengan cepat menggantikan metode panggilan tradisional dan analog. Di dunia bisnis, VoIP – sejenis telepon IP – sekarang menjadi solusi standar yang digunakan oleh organisasi dari segala ukuran. Ini nyaman, seringkali terjangkau dan dapat diskalakan, dan dapat didukung oleh fitur kebutuhan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda mencari VoIP, pesan teks, dan konferensi video, atau solusi dasar yang ramah pemula untuk bisnis yang sedang berkembang, Anda memiliki sejumlah besar penyedia VoIP untuk dipilih.

Juga: Manajer Kata Sandi Terbaik untuk Bisnis: Tes Ahli

Rekomendasi teratas ZDNET untuk penyedia VoIP bisnis pada tahun 2025 IS Ringcentral. RingCentral menyediakan layanan dan fungsionalitas VoIP berkualitas tinggi yang akan dihargai oleh bisnis hampir segala ukuran, tetapi juga menawarkan ekstra nilai opsional, seperti transkripsi kecerdasan buatan.

Kami telah meneliti dan menganalisis tren pasar VoIP selama bertahun -tahun. Ketika kami menyusun pilihan teratas kami, kami juga mempertimbangkan reputasi dan sejarah setiap penyedia VoIP dalam daftar kami, memastikan bahwa kami hanya memilih vendor yang menyediakan layanan dan fitur yang dibutuhkan bisnis saat ini.

Baca terus untuk mengetahui penyedia voIP bisnis terbaik tahun 2025.

Penyedia VoIP bisnis terbaik tahun 2025

Tunjukkan lebih sedikit

Ringcentral adalah salah satu penyedia VoIP paling terkenal dan dihormati di AS, dan untuk alasan yang baik.

Ringcentral menyediakan lebih dari sekadar sistem VoIP. Anda dapat memanfaatkan berbagai macam tambahan tambahan. Setelah Anda membuat akun gratis, Anda dapat mengatur lini bisnis dengan nomor telepon Anda yang sudah ada, membuat baris baru yang hanya bisnis, atau memilih nomor bebas pulsa.

Digunakan oleh lebih dari 400.000 bisnis di seluruh dunia, RingCentral menyediakan pesan pesan dan kolaborasi tim, pesan teks, analisis kualitas panggilan, faks, perekaman panggilan, penyimpanan cloud, dan bahkan layanan transkripsi yang didukung AI.

Paket mulai dari $ 20 per bulan per pengguna. Rencana entry-level mencakup panggilan domestik, SMS SMS, pertemuan HD, voicemail, serta integrasi Google dan Microsoft. Paket premium mulai dari $ 25 per pengguna per bulan.

Pelanggan mengatakan mereka menyukai fitur dan layanan yang ditawarkan, tetapi banyak yang merasa bahwa praktik penagihan dapat ditingkatkan.

Baca selengkapnya

Tunjukkan pengambilan ahli Tunjukkan lebih sedikit

Tunjukkan lebih sedikit

Situs web dan pendekatan penjualan 8×8 dapat dilakukan dengan perbaikan – terutama ketika Anda menganggap bahwa banyak pesaing transparan tentang harga – tetapi mengingat ulasan positif untuk kualitas panggilan, 8×8 masih merupakan pesaing teratas untuk dipertimbangkan.

8×8 berfokus pada komunikasi terpadu, menawarkan pelanggan kesempatan untuk melampaui hanya VoIP dan mengadopsi dukungan multi-channel, dukungan global, pusat panggilan dan fungsionalitas agen, penjadwalan janji temu, alat kolaboratif, AI, serta manajemen terpusat melalui konsol admin.

Pengalaman pelanggan umumnya positif, tetapi beberapa mengeluh tentang kurangnya dukungan. Harga yang pasti mengharuskan Anda untuk menghubungi penjualan, meskipun laporan menyarankan penetapan harga dimulai sekitar $ 24 per pengguna per bulan, tergantung pada kebutuhan pelanggan.

Baca selengkapnya

Tunjukkan pengambilan ahli Tunjukkan lebih sedikit

Tunjukkan lebih sedikit

Intermedia Unite adalah solusi VOIP luar biasa lainnya yang memberikan panggilan internasional gratis ke 33 negara, pesan teks, dan arsip bergulir 30 hari untuk pelanggan tingkat pemula.

Intermedia Unite menonjol dari kerumunan dengan fitur-fitur seperti aplikasi seluler dan desktop, kehadiran otomatis, transfer panggilan, panggilan tiga arah, transkripsi voicemail, pengarsipan, obrolan tim, pertemuan video, dan analitik.

Dalam hal integrasi, Anda dapat menggunakan perangkat lunak Intermedia Unite dengan aplikasi pihak ketiga termasuk Slack, Chrome, Zoho CRM, Salesforce, dan Zendesk.

Tiga rencana tersedia – bersatu untuk tim, Unite Pro, dan Unite Enterprise. Paket mulai dari $ 23 per pengguna per bulan, tetapi perlu diingat bahwa beberapa fitur – termasuk bantuan AI dan konferensi video – hanya tersedia pada paket premium.

Pelanggan seperti keandalan dan kualitas layanan dan mencatat bahwa jarang ada downtime.

Baca selengkapnya

Tunjukkan pengambilan ahli Tunjukkan lebih sedikit

Tunjukkan lebih sedikit

Jika Anda tertarik untuk memanfaatkan kecerdasan buatan untuk kebutuhan VOIP Anda, pertimbangkan dialpad. Layanan ini menggambarkan dirinya sebagai platform komunikasi tetapi berfokus pada perampingan VoIP, operasi bisnis, dan dukungan pelanggan melalui AI.

Anda dapat menggunakan AI untuk membantu Anda mengelola ringkasan panggilan dan pertemuan, transfer panggilan dan survei pasca panggilan, pembinaan tim, kategorisasi panggilan langsung, dan untuk mengembangkan tanggapan terkait bisnis terhadap pertanyaan. “Kartu Bantuan” berbasis AI juga tersedia untuk membantu operator Anda secara real-time.

Sementara umpan balik pelanggan tentang dukungan adalah tas campuran, pengguna mencatat sifat intuitif dari platform dan fitur -fiturnya yang sangat baik.

Harga Dialpad dimulai dari $ 15 per pengguna per bulan. Namun, paket dasar terbatas, jadi jika Anda ingin fitur seperti integrasi perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, Single Sign-On (SSO), atau integrasi tim Microsoft, Anda harus memilih paket mulai dari $ 25 per pengguna per bulan.

Baca selengkapnya

Tunjukkan pengambilan ahli Tunjukkan lebih sedikit

Tunjukkan lebih sedikit

Nextiva adalah opsi VoIP yang bagus jika Anda mencari solusi yang berfokus pada dukungan multi-saluran dengan fleksibilitas untuk pekerjaan hibrida dan jarak jauh.

Nextiva mengatakan itu “platform Unified-CXM yang bertenaga AI memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di seluruh perjalanan pelanggan.” Di samping pemasaran, perusahaan berspesialisasi dalam dukungan dan layanan pelanggan multi-channel.

Pelanggan sekarang mengharapkan bisnis menyediakan banyak saluran untuk komunikasi, bukan hanya saluran telepon tradisional. Dengan demikian, bahkan rencana dasar Nextiva – digital dan inti – termasuk panggilan ke AS dan Kanada, saluran media sosial, aplikasi pesan, SMS, email, dan obrolan web. Untuk membantu startup pemula, Nextiva memantau situs, forum, dan blog untuk konten terkait merek.

Pertimbangkan komunikasi digital Nextiva terlebih dahulu, VoIP kedua. Namun, ini adalah pilihan yang sangat baik untuk dukungan multi-saluran termasuk VoIP, meskipun Anda harus memilih rencana yang tepat untuk nomor bebas pulsa, perutean, dan panggilan balik. Pelanggan umumnya memuji Layanan Onboarding Nextiva dan menghargai dukungan yang ditawarkan.

Langganan mulai dari $ 20 per pengguna per bulan.

Baca selengkapnya

Tunjukkan pengambilan ahli Tunjukkan lebih sedikit

Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa faktor terpenting untuk membantu Anda memutuskan opsi VoIP terbaik untuk Anda.

Penyedia VoIP bisnis	Biaya	Hubungi Umpan Balik Kualitas	Konferensi video	Ai
Ringcentral	$ 20/pengguna/bulan+	Bagus sekali	Ya	Ya
8×8	$ 24/pengguna/bulan+	Bagus sekali	Dibatasi oleh rencana	Dibatasi oleh rencana
Intermedia bersatu	$ 23/pengguna/bulan	Bagus	Dibatasi oleh rencana	Dibatasi oleh rencana
DialPad	$ 15/pengguna/bulan+	Bagus	Dibatasi oleh rencana	Ya
Nextiva	$ 20/pengguna/bulan+	Bagus	Dibatasi oleh rencana	Dibatasi oleh rencana

Tunjukkan lebih banyak

Pilih Penyedia VoIP bisnis ini…	Jika Anda menginginkan atau membutuhkan …
Ringcentral	Penyedia VoIP bisnis terbaik secara keseluruhan. Ringcentral melampaui VoIP dasar dan menyediakan alat karyawan, kecerdasan buatan, dan banyak lagi.
8×8	Penyedia VoIP bisnis terbaik untuk kualitas panggilan. 8×8 mendorong ke arah pasar perusahaan dan fungsionalitas omnichannel.
Intermedia bersatu	Opsi VoIP yang kaya fitur, dengan harga terjangkau. Anda dapat memanfaatkan tidak hanya VoIP tetapi konferensi video, AI, analitik, dan berbagai fitur pusat panggilan.
DialPad	Solusi VoIP pertama AI. Dialpad memanfaatkan Automaton dan AI untuk membantu Anda mengelola panggilan, pertemuan, analitik, dan umpan balik.
Nextiva	Solusi VoIP multi-channel yang cocok untuk pekerjaan jarak jauh. Pendekatan modern Nextiva kemungkinan akan menarik bagi para startup dan usaha kecil.

Tunjukkan lebih banyak

Saat menyusun daftar penyedia VoIP terbaik pada tahun 2025, saya mempertimbangkan faktor -faktor berikut:

Skalabilitas: Layanan VoIP yang cocok untuk pengguna bisnis harus dapat diskalakan. Tidak ada gunanya memulai biaya kecil untuk membatasi dan kemudian tidak dapat berkembang seiring dengan tumbuhnya bisnis Anda.
Biaya: Biaya berkelanjutan adalah faktor ketika suatu bisnis melakukan segala bentuk investasi. Penyedia VoIP yang saya pilih harus memenuhi kebutuhan anggaran yang berbeda.
Fitur: Saya ingin melihat penyedia VoIP menawarkan lebih dari sekadar layanan barebones. Saya telah memasukkan solusi yang menyediakan fitur seperti transkripsi, konferensi video, obrolan, dan analitik.
Mobile: Konektivitas seluler adalah bahan pokok untuk komunikasi saat ini, dan penting bahwa penyedia VOIP menawarkan kepada pelanggan beberapa bentuk dukungan seluler.
Ai: Secara umum, kami ingin melihat penyedia VoIP memanfaatkan teknologi baru dan yang muncul dengan cara yang menarik. Mengenai VoIP, fitur-fitur seperti transkripsi yang dibantu AI dapat menjadi manfaat nyata bagi pelanggan.
Mendukung: Dengan layanan berbasis bisnis apa pun, Anda mengharapkan beberapa bentuk dukungan pelanggan, baik melalui obrolan, email, telepon, atau bantuan langsung. Opsi terbaik akan menyediakan berbagai saluran untuk pemecahan masalah pelanggan.
Umpan Balik Pelanggan: Saya telah memeriksa dan meneliti setiap penyedia VoIP untuk mempelajari bagaimana perasaan pelanggan yang ada tentang layanan yang disediakan.

Tunjukkan lebih banyak

Perusahaan Komunikasi Bisnis Blueface menyarankan Bahwa sekitar 35% bisnis di seluruh dunia telah mengadopsi beberapa bentuk VoIP, dengan sekitar 60% organisasi terbuka terhadap gagasan menghapus saluran telepon tradisional.

Pasar juga diperkirakan akan berkembang lebih lanjut, dengan para peneliti menyarankan pasar akan tumbuh menjadi $ 236,25 miliar pada tahun 2028.

Tunjukkan lebih banyak

Manfaat VoIP adalah bahwa itu membutuhkan bandwidth yang sangat sedikit. Sementara kecepatan dan keandalan koneksi internet Anda akan menentukan kualitas panggilan VoIP, Perkiraan Komisi Komunikasi Federal bahwa panggilan VoIP yang khas hanya membutuhkan 0,5Mbps. Ini jauh, jauh lebih sedikit dari video YouTube atau kunjungan media sosial khas Anda. Jika Anda memiliki paket internet dasar, panggilan VoIP mungkin dimungkinkan.

Tunjukkan lebih banyak

Sementara VoIP dapat bekerja dengan koneksi internet minimal, masih perlu satu untuk beroperasi karena tidak ada fungsionalitas offline, tidak seperti sistem analog tradisional. Koneksi yang lemah akan menghasilkan panggilan laggy dengan latensi yang buruk.

Selain itu, sistem VoIP kemungkinan tidak dapat digunakan selama pemadaman listrik, dan mereka biasanya tidak cocok untuk situasi darurat. Anda juga harus mempertimbangkan konsekuensi keamanan yang potensial dari VoIP karena mereka lebih rentan terhadap cyberthreat daripada saluran telepon standar.

Tunjukkan lebih banyak

Panggilan VoIP dan Wi-Fi serupa dalam beberapa hal tetapi tidak sama. Wi-Fi Memanggil fitur smartphone yang memungkinkan Anda melakukan panggilan melalui koneksi internet Anda alih-alih menggunakan layanan seluler. Sebagai perbandingan, VoIP adalah layanan khusus yang menggunakan koneksi internet yang tersedia untuk melakukan panggilan dengan perangkat yang kompatibel.

Tunjukkan lebih banyak

Secara umum, ya, terutama ketika Anda mempertimbangkan elemen penghematan biaya dari layanan ini. Mungkin lebih murah dan lebih cepat mengatur VoIP daripada saluran telepon tradisional di kantor, misalnya. Ini dapat memberikan lebih banyak fleksibilitas di mana karyawan bekerja tanpa mengandalkan jalur atau perangkat keras yang hardwired. Layanan VoIP juga dapat menyediakan fitur -fitur yang berguna seperti konferensi video dan alat kolaboratif.

Tunjukkan lebih banyak

Jika rekomendasi kami di atas tidak menarik bagi Anda, ada banyak layanan VoIP lainnya yang tersedia. Jangan ragu untuk memeriksa alternatif di bawah ini.

Tunjukkan lebih banyak

Sumber