Penjualan Starbucks tergelincir; CEO mengatakan hasil tidak “belum” mencerminkan kemajuan

Starbucks ingin barista memberikan kopi dalam waktu kurang dari empat menit. Investor masih harus menunggu sedikit lebih lama untuk sentakan yang baik.

Kuartal kedua rantai itu Hasil datang sedikit di bawah ekspektasi pada hari Selasa dibandingkan dengan perkiraan yang dikumpulkan oleh Bloomberg. Namun, CEO Brian Niccol mengatakan bahwa ia optimis tentang perputaran perusahaan.

“Hasil keuangan kami belum mencerminkan kemajuan kami, tetapi kami memiliki momentum nyata dengan rencana ‘Back to Starbucks’ kami,” kata Niccol dalam a pesan video dirilis dengan penghasilan.

Starbucks telah membuat beberapa perubahan pada toko sejak Niccol menjadi CEO pada bulan September. Lebih banyak yang sedang dalam perjalanan, kata Niccol, termasuk furnitur baru di toko -toko dan algoritma urutan pesanan yang bertujuan untuk mendapatkan minuman kepada pelanggan dengan lebih efisien, tambahnya.

Penjualan yang sebanding global meluncur 1%. Analis yang disurvei oleh Bloomberg mengharapkan penurunan 0,59%. Di AS, mereka turun 2% versus konsensus untuk penurunan 0,26%. Penjualan global atas dasar yang sama dalam tiga bulan sebelumnya turun 4%.

Pendapatan bersih adalah $ 8,8 miliar, sedikit lebih rendah dari perkiraan Bloomberg $ 8,83 miliar. Saham juga sedikit lebih rendah dalam perdagangan pascasarjana pada hari Selasa.

Banyak shift yang telah dilakukan rantai sejauh ini, seperti mewajibkan karyawan Starbucks berbasis toko untuk menulis pesan pada cangkir yang harus dilakukan dan membutuhkan pembelian agar pelanggan nongkrong, dimaksudkan untuk membuat kafe Starbucks lebih ramah dan nyaman bagi pelanggan, Niccol mengatakan.

Yang lain ditujukan untuk menghaluskan operasi, seperti membiarkan pelanggan menambahkan susu untuk minum sendiri.

Apakah Anda bekerja di Starbucks dan memiliki ide cerita untuk dibagikan? Menjangkau reporter ini di abitter@businessinsider.com.