Pelanggan McDonald’s mengunjungi rantai lebih sedikit, bahkan ketika raksasa makanan cepat saji mencoba menang atas pengunjung dengan menu nilai baru.
Penjualan toko yang sama AS di McDonald’s turun 3,6% selama kuartal kedua, kata restoran itu pada hari Kamis. Itu adalah penurunan terbesar AS karena penguncian Covid mengurangi lalu lintas pejalan kaki di restoran McDonald’s lima tahun lalu.
Kali ini, sekelompok pengunjung McDonald’s yang berkembang lebih jarang mengunjungi Golden Arches, CEO Chris Kempczinski mengatakan pada panggilan pendapatan perusahaan pada hari Kamis.
Sementara pengunjung berpenghasilan rendah telah menarik kembali pengeluaran mereka selama setahun terakhir, McDonald’s melihat lebih banyak konsumen berpenghasilan menengah melakukan hal yang sama selama kuartal kedua, kata Kempczinski.
“Orang -orang lebih bijaksana dalam mengurangi kunjungan,” katanya.
Pengunjung telah menghabiskan lebih sedikit di McDonald’s dan rantai restoran lainnya selama setahun terakhir karena kekhawatiran tentang potensi resesi telah tumbuh.
McDonald’s telah mencoba memenangkan pengunjung kembali dengan pilihan yang lebih murah. Ini meluncurkan menu nilai baru di bulan Januari. Rantai ini juga meluncurkan makanan bernilai $ 5 tahun lalu dan terus menawarkannya jauh melampaui waktu berjalan satu bulan awal.
Terlepas dari penawaran nilai, pengunjung belum kembali ke McDonald’s. Sarapan memberikan satu contoh penarikan terbaru.
Bagi McDonald’s, makanannya adalah “bellwether” tentang bagaimana pengunjung bersedia menghabiskan, kata Kempczinski. Selama kuartal kedua, rantai melihat lebih banyak pelanggan mencari alternatif untuk telur McMuffin rantai atau biskuit sosis.
“Anda melihat orang -orang memilih untuk melewatkan sarapan atau mereka memilih untuk makan di rumah untuk sarapan,” kata Kempczinski.
Penarikan itu tidak unik bagi AS.
“Di sebagian besar pasar utama kami, kami melihat cerita serupa sehubungan dengan lingkungan industri yang menantang dan melunakkan sentimen konsumen,” kata CFO Ian Boden selama panggilan pendapatan perusahaan.
Meskipun menjadi salah satu merek Amerika yang paling terkenal dengan kehadiran global, hasil rantai tidak terpengaruh oleh pushback ke tarif AS tentang impor asing atau aspek lain dari agenda Presiden Donald Trump, kata para eksekutif.
“Meskipun ada, saya pikir, sebuah peningkatan pada sentimen anti-Amerika secara umum, itu tidak berdampak pada bisnis kami,” kata Kempczinski.
