Einstein Salesforce, maskot yang mewakili platform Salesforce’s Artificial Intelligence (AI) … (+)
Berikut adalah lima hal dalam berita teknologi bisnis yang terjadi minggu ini dan bagaimana mereka memengaruhi bisnis Anda. Apakah Anda merindukan mereka?
Minggu ini dalam berita teknologi bisnis
Business Tech News #1 – Meta dan Salesforce meluncurkan agen AI baru untuk membantu layanan pelanggan.
Meta telah meluncurkan program percontohan yang memperkenalkan agen layanan pelanggan bertenaga AI untuk membantu bisnis di Instagram, Facebook, dan WhatsApp. Agen-agen ini dapat berinteraksi dengan pelanggan secara real-time, menangani tugas-tugas seperti mengelola pengembalian, memberikan rekomendasi produk, dan memproses pembelian. Memanfaatkan data dari jejak meta bisnis – termasuk posting sebelumnya dan pesan layanan pelanggan – agen dapat menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung di halaman iklan atau melalui pesan langsung. Agentic AI meningkatkan platform CRM seperti Salesforce yang baru -baru ini memperkenalkan ExentExchange – pasar baru untuk agen AI dalam perangkat lunak perusahaan. Meluncurkan dengan lebih dari 200 mitra-termasuk Google Cloud, DocuSign, Box, dan Workday-Solusi Agen yang dikemas sebelumnya sedang dikembangkan untuk bisnis yang dapat mengimplementasikannya tanpa keahlian teknis yang luas. Tidak seperti alat AI tradisional yang berfokus pada pembuatan teks, agen AI khusus ini dirancang untuk melakukan tugas -tugas kompleks secara mandiri dalam sistem bisnis, secara efektif meningkatkan kapasitas tenaga kerja. (Sumber: Perusahaan Cepat; VentureBeat)
Mengapa ini penting untuk bisnis Anda:
2025 adalah tahun agen. Saya telah menulis tentang ini sebelumnya dan akan segera meninjau kembali topik ini untuk kolom Forbes lain. Takeaway adalah bahwa akhirnya – akhirnya – AI generatif akan berkembang tahun ini untuk hanya memberikan informasi tetapi juga melakukan tugas untuk membantu kami menjalankan bisnis kami secara lebih produktif. Fokusnya adalah pada layanan pelanggan. Saran saya adalah untuk bersandar dan mungkin menggunakan beberapa alat ini untuk membangun solusi Anda sendiri.
Business Tech News #2 – Scammers PayPal mengadopsi DocuSign API ke pelanggan.
Peringatan penipuan PayPal terbaru melibatkan Antarmuka Pemrograman Aplikasi DocuSign (API). Scammers mengeksploitasi perangkat lunak untuk meningkatkan kredibilitas email phishing mereka yang menargetkan pengguna PayPal. Dengan menyiapkan akun DocuSign, penipu ini menggunakan templat yang tersedia untuk mengirim faktur PayPal yang tampak sah. Penerima diberitahu tentang transaksi yang tidak sah dan diminta untuk menghubungi nomor telepon yang disediakan untuk mengamankan akun mereka dan memproses pengembalian uang. Karena email -email ini berasal dari DocuSign, mereka dapat memotong banyak filter keamanan. Bendera merah meliputi penggunaan alamat Gmail untuk dukungan pelanggan PayPal dan tidak adanya dokumen yang membutuhkan tanda tangan – yang tidak biasa untuk komunikasi dokumen. DocuSign telah menyatakan bahwa mereka menyelidiki dan mematikan akun yang mencurigakan dalam waktu 24 jam setelah deteksi atau pelaporan. (Sumber: Finextra)
Mengapa ini penting untuk bisnis Anda:
Saya telah mendapatkan satu ton o email penipuan paypal baru -baru ini, meminta pembayaran atau meminta saya untuk mengkonfirmasi pembayaran yang dilakukan kepada perusahaan saya. Ini adalah sentuhan baru dan menggunakan DocuSign adalah cara yang cukup cerdas untuk menipu bisnis dan individu untuk memberikan informasi rahasia. Pastikan karyawan Anda mengetahui hal ini, waspada, dapatkan pelatihan untuk perusahaan Anda dan laporkan apa pun yang Anda lihat kepada PayPal dan DocuSign.
Business Tech News #3-Pemantauan karyawan elektronik mencapai tertinggi sepanjang masa.
Lucas Mearis dari ComputerWorld menyoroti peningkatan yang signifikan dalam pemantauan karyawan elektronik seperti yang dilaporkan dalam sebuah penelitian oleh Massachusetts Institute of Technology. Studi ini menemukan 80 persen perusahaan memantau pekerja jarak jauh atau hibrida dengan 74 persen menggunakan perangkat lunak untuk mencatat penelusuran web dan 62 persen aktivitas layar pelacakan. Lonjakan pengawasan ini terkait dengan stres pekerja yang meningkat, berkurangnya kepuasan kerja, dan potensi penurunan produktivitas. Proliferasi alat pemantauan – seperti lencana RFID dan pemindai biometrik – telah meningkatkan kekhawatiran etis mengenai privasi dan potensi praktik diskriminatif. Para ahli memperingatkan bahwa sementara alat-alat ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas, mereka dapat secara tidak sengaja membahayakan kesejahteraan dan kepercayaan karyawan di tempat kerja. (Sumber: ComputerWorld)
Mengapa ini penting untuk bisnis Anda:
Saya lawan pemantauan karyawan. Saya menyadari bahwa dalam beberapa situasi – kasus di mana ada inventaris yang berharga, risiko pencurian yang lebih tinggi atau bahkan contoh perilaku karyawan yang berbahaya potensial – di mana pemantauan dapat membantu bisnis. Tetapi sebagian besar saya melihat klien saya menghabiskan terlalu banyak memantau minutia pada hari karyawan – bahkan ketika bekerja dari rumah – daripada menjalankan bisnis mereka. Anda mempekerjakan orang dewasa. Beri mereka rasa hormat dari menjadi orang dewasa. Berhenti menghabiskan begitu banyak waktu untuk sesuatu yang kemungkinan memiliki risiko jauh lebih rendah terhadap keseluruhan profitabilitas bisnis Anda dan sebaliknya fokus untuk mengembangkan bisnis Anda dan membuat karyawan Anda lebih baik.
Business Tech News #4 – Reddit untuk UKM: SEO dan Gold tambang tangan yang tersembunyi.
Reddit menjadi platform optimal untuk bisnis kecil dan menengah (UKM) untuk meningkatkan upaya optimasi mesin pencari (SEO) mereka, terlibat dengan komunitas lokal, dan membangun kepercayaan merek. Konten Reddit sering muncul secara menonjol di hasil pencarian Google, dengan pengguna secara aktif mencari diskusi Reddit untuk ulasan dan wawasan otentik. Contoh – Saat mencari layanan seperti pelatih pribadi di Brooklyn – pengguna mungkin memasukkan “reddit” dalam pertanyaan mereka untuk menemukan umpan balik komunitas yang asli. Tidak seperti platform media sosial lainnya yang sering mengubah algoritma mereka, Reddit memelihara struktur gaya forum yang konsisten, yang memungkinkan bisnis untuk terhubung langsung dengan audiens niche melalui komunitas tertentu yang dikenal sebagai subreddits. Keterlibatan langsung ini dapat menyebabkan peningkatan visibilitas dan kredibilitas. (Sumber: Tanah Mesin Pencari)
Mengapa ini penting untuk bisnis Anda:
Saya aktif di R/CRM Subreddit dan bahkan telah menerima beberapa petunjuk darinya. Tapi inilah rahasianya: Jangan gunakan Reddit sebagai alat Leadgen. Saya suka menggunakan subreddit CRM untuk mempelajari lebih lanjut tentang industri ini, terlibat dengan pengguna dan bahkan menawarkan saran. Saya sering mendapatkan nasihat yang bagus di sana. Ya, kadang -kadang saya melempar solusi kami, tetapi biasanya itu hanya pendidikan dan membantu terlibat yang membangun kredibilitas dan hubungan. Saya bahkan tidak pernah mempertimbangkan fakta bahwa kegiatan ini mungkin muncul dalam pencarian online tetapi itu hanya nilai tambah. Saya sangat merekomendasikan pemilik bisnis memilih subreddit dalam industri atau keahlian mereka dan terlibat dengan komunitas itu secara teratur.
Business Tech News #5 – Jika Anda tidak menggunakan Essentials Security PC ini, Anda memohon untuk diretas.
Alaina yee dari PCWorld Mengingatkan pembaca mengapa menjaga keamanan yang kuat untuk PC Anda sangat penting dalam lanskap digital saat ini. (Sumber: PCWorld)
Mengapa ini penting untuk bisnis Anda:
Praktik penting termasuk mengaktifkan perlindungan antivirus bawaan dan memanfaatkan suite keamanan pihak ketiga. Misalnya, Avast One memperluas pada suite keamanan gratis perusahaan, menawarkan pertahanan yang ditingkatkan terhadap ancaman online dan fitur tambahan. Yee juga menyarankan penerapan langkah -langkah keamanan yang komprehensif. Di luar perangkat lunak antivirus standar, menggabungkan perlindungan tambahan seperti firewall, ekstensi browser, manajer kata sandi, dan VPN, akan meningkatkan keamanan sistem Anda. Pergi tetap diperbarui. Perbarui sistem operasi Anda secara teratur dan semua aplikasi yang diinstal untuk menambal kerentanan yang mungkin dieksploitasi oleh penjahat cyber.
Setiap minggu saya mengumpulkan lima cerita berita teknologi bisnis yang akan memengaruhi bisnis Anda dan memberikan beberapa pemikiran mengapa.
