Amazon melihat robot gudang meratakan kurva perekrutannya: dokumen

Ketika Amazon meluncurkan robot gudang penginderaan sentuh Vulcan baru minggu lalu, itu membingkai teknologi sebagai cara untuk membuat pekerjaan garis depan lebih aman dan lebih mudah.

Apa yang tidak disebutkan perusahaan adalah ambisi yang lebih luas: menggunakan Vulcan dan armada robot gudang yang berkembang untuk mengurangi kebutuhannya untuk mempekerjakan lebih banyak tenaga kerja manusia.

Dokumen internal yang diperoleh oleh Business Insider mengungkapkan visi jangka panjang Amazon untuk mengotomatisasi banyak tugas gudang. Dokumen itu, tertanggal akhir tahun lalu, mengatakan Vulcan dan robot serupa “penting untuk meratakan kurva perekrutan Amazon selama sepuluh tahun ke depan” ketika perusahaan membangun “jaringan pemenuhan paling canggih di dunia.”

Ini menunjukkan Amazon mencoba menggunakan otomatisasi untuk memperlambat laju perekrutan baru di masa depan, daripada menggantikan pekerja yang ada. Menurut sumber yang akrab dengan masalah ini, dorongan otomatisasi juga merupakan respons terhadap pertumbuhan biaya dan kemungkinan kekurangan tenaga kerja di gudang Amazon. Orang -orang ini, yang berada di posisi senior di perusahaan, meminta untuk tidak diidentifikasi karena mereka tidak berwenang untuk berbicara dengan media.

Dokumen tersebut, bertanda “Amazon Confidential,” diproduksi oleh tim ritel Amazon untuk meninjau berbagai proyek penting. Ini juga menguraikan beberapa inisiatif AI yang dirancang untuk lebih mengoptimalkan efisiensi gudang dan produktivitas karyawan.

“Tugas bernilai lebih tinggi”

Perusahaan masih berencana untuk “memiliki banyak orang untuk jangka waktu yang lama,” kata juru bicara Amazon kepada BI, sementara mencatat bahwa banyak peran di masa depan akan melibatkan “tugas bernilai lebih tinggi.”

“Solusi robotika kami dirancang untuk mengotomatiskan tugas -tugas dalam upaya untuk terus meningkatkan keselamatan, mengurangi pengulangan, dan membebaskan karyawan kami untuk memberikan kepada pelanggan dengan cara yang lebih terampil,” tambah juru bicara itu. “Sejak memperkenalkan robot dalam operasi Amazon, kami terus mempekerjakan ratusan ribu karyawan untuk bekerja di fasilitas kami dan menciptakan banyak kategori pekerjaan baru di seluruh dunia, termasuk posisi seperti spesialis kontrol aliran, monitor lantai, dan insinyur pemeliharaan keandalan.”

Juru bicara itu juga memperingatkan agar tidak menarik kesimpulan dari dokumen perusahaan internal tertentu.

Seorang pemimpin dalam otomatisasi

Amazon telah menjadi pemimpin dalam otomatisasi gudang selama bertahun -tahun, setelah mengakuisisi Kiva Systems pada 2012 dengan harga sekitar $ 775 juta. Perusahaan ini secara konsisten merampingkan operasinya melalui teknologi, mengintegrasikan lebih dari 750.000 robot untuk bekerja bersama lebih dari satu juta karyawan garis depan dalam menyimpan, memilih, mengepak, dan pengiriman barang.

Selama sekitar satu dekade, jumlah karyawan Amazon tumbuh besar -besaran, meskipun itu merangkul otomatisasi. Namun, ini telah terbalik dalam beberapa tahun terakhir.

Setelah menggandakan tenaga kerjanya menjadi 1,6 juta antara 2019 dan 2021, headcount Amazon turun menjadi 1,55 juta tahun lalu.

Manusia yang bekerja bersama robot

Amazon memperkenalkan Vulcan minggu lalu sebagai robot taktil pertamanya, yang mampu merasakan dan menyesuaikan kekuatan yang diperlukan untuk memilih produk dari tempat sampah yang ramai dan keranjang tinggi, meningkatkan keamanan dan kecepatan.

Menurut dokumen internal yang diperoleh BI, tim robotika Amazon sedang mengerjakan setidaknya dua model AI yang akan menjadi blok membangun untuk aplikasi baru yang “akan secara signifikan meningkatkan efisiensi dan responsif sistem robotika kami.” Perusahaan ini juga mengerjakan model AI baru yang disebut “Tetris” bertujuan bahwa mengurangi biaya tenaga kerja dan transportasi variabel, kata dokumen tersebut.

Dalam dokumen tersebut, Aaron Parness, Direktur Ilmu Terapan di Amazon Robotics, menekankan peran robot dalam meningkatkan efisiensi dan keamanan, yang pada akhirnya memungkinkan perusahaan untuk memenuhi lebih banyak pesanan dan memberikan lebih banyak pengiriman.

“Kami selalu membayangkan solusi yang robot dan manusia bekerja berdampingan,” tulis Parness. “Dan kami pikir jumlah keduanya bersama -sama lebih baik daripada bagian -bagiannya saja.”

Dia menambahkan bahwa otomatisasi membantu Amazon mempertahankan karyawan garis depan di pasar tenaga kerja yang kompetitif dengan meningkatkan lingkungan kerja dan menawarkan jalur karier teknis baru dalam pemeliharaan dan operasi.

“Anda harus kompetitif untuk pekerja,” kata Parness. “Sehingga orang akan ingin bekerja dan tinggal di Amazon.”

Solusi potensial untuk kekurangan tenaga kerja

Beberapa karyawan Amazon mengatakan kepada BI bahwa mesin seperti Vulcan dirancang tidak hanya untuk meningkatkan produktivitas tetapi juga untuk membantu mengatasi kesenjangan tenaga kerja yang berkembang.

Seorang karyawan mengatakan perusahaan telah menetapkan target agresif untuk mengotomatiskan banyak beban kerja gudang selama dekade berikutnya untuk menurunkan biaya. Amazon juga melakukan penelitian ekstensif tentang cara meningkatkan tenaga kerja saat ini untuk memindahkan mereka ke pekerjaan yang lebih terkait dengan pemeliharaan, orang ini menjelaskan.

Dengan pertumbuhan Amazon yang berkelanjutan, menemukan cukup pekerja menjadi semakin sulit, orang dalam Amazon lain mengatakan kepada BI. Jika perusahaan tidak mengotomatiskan lebih banyak, ia akan berjuang untuk memenuhi permintaan, orang ini menambahkan. Karyawan ini meminta untuk tidak diidentifikasi membahas masalah internal.

Peluang $ 10 miliar

Vulcan adalah salah satu dari beberapa sistem baru yang diperkenalkan Amazon dalam beberapa tahun terakhir, termasuk lengan robot seperti Robin dan Sparrow yang memusatkan pesanan, dan unit seluler seperti Proteus yang mengangkut paket ke seluruh gudang.

Strategi otomatisasi Amazon dapat menghemat sebanyak $ 10 miliar per tahun jika 30% hingga 40% dari pesanan AS dipenuhi melalui fasilitas generasi berikutnya pada tahun 2030, menurut perkiraan Morgan Stanley.

“Kami berharap Amazon terus memperluas jaringan gudangnya (untuk mendukung pertumbuhan) sambil juga meningkatkan jejak kaki ke robotika generasi berikutnya dalam bangunan dan retrofit baru,” tulis analis Morgan Stanley dalam catatan penelitian awal tahun ini.

CEO Amazon Andy Jassy menegaskan kembali komitmen perusahaan terhadap otomatisasi selama panggilan pendapatan Februari, mengatakan investasi robotika bertujuan untuk meningkatkan keselamatan, produktivitas, dan efisiensi biaya.

“Kami telah melihat nilai substansial dari inovasi robotika kami,” kata Jassy.

Punya tip? Hubungi reporter ini melalui email di ekim@businessinsider.com atau sinyal, telegram, atau whatsapp di 650-942-3061. Gunakan alamat email pribadi dan perangkat non -bajingan; Inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.