Sementara belanja online tetap nyaman, banyak yang mulai bertanya -tanya: apakah masih menyenangkan?
Menurut a Studi baru dari Criteo75% konsumen sekarang melihat belanja online sebagai “fungsional” murni. Untuk semakin banyak pembeli – terutama yang lebih muda memicu kebangkitan pusat perbelanjaan Amerika dan kembali ke toko -toko fisik – kegembiraan menjelajah online telah mulai memudar.
Hampir 80% pembeli online menggambarkan pengalaman itu kesepian. Tidak ada seorang pun di ruang pas untuk membuat Anda hype, tidak ada rekan penjualan yang menawarkan gaya yang biasanya tidak Anda pilih sendiri. Hanya menggulir, kelelahan keputusan, dan label pengembalian.
Seringkali, itu dimulai dengan mengetuk iklan Instagram dan diakhiri dengan pembelian apel yang ditakdirkan untuk duduk di lemari Anda dengan tag masih menyala, diam -diam lebih lama dari jendela pengembalian. Akibatnya, 29% pembeli sekarang melihat belanja online sebagai tugas. Lebih dari sepertiga mengatakan mereka kehilangan kegembiraan karena menemukan sesuatu yang tidak terduga di sebuah toko.
Laporan 78% lainnya merasa kewalahan oleh banyaknya opsi online. Jika Anda pernah menjelajahi toko Temu, Shein, atau Tiktok-dengan antarmuka mereka yang mencolok dan kacau dan feed yang diberi makan algoritma dari “harga rendah gila”-Anda kemungkinan akan berhubungan. Hanya sekitar setengah dari konsumen yang menemukan belanja online untuk bersantai atau menyenangkan.
“Hari ini, kami tidak lagi berbelanja ‘ – kami selalu berbelanja – tetapi itu tidak membuat pengalaman lebih menarik. Sebaliknya, ritel online telah menjadi kebutuhan fungsional, dioptimalkan untuk kecepatan tetapi dilucuti dari kejutan dan spontanitas,” kata Marc Fischli, direktur pelaksana eksekutif Criteo. “Penelitian kami menunjukkan bahwa konsumen mendambakan sensasi dari penemuan yang tak terduga, namun terlalu sering, dibiarkan kebetulan. Merek -merek yang tidak mengganti kegembiraan dalam perjalanan belanja yang berisiko memudar ke latar belakang pengalaman transaksional yang dapat dilupakan.”
AI dapat membantu mempersonalisasikan pengalaman online dan menciptakan kembali perasaan tersandung pada sesuatu yang istimewa. Faktanya, 43% pembeli online mengatakan mereka tidak akan keberatan jika pengecer menggunakan data mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal.
Sampai saat itu, doomscrolling terus mencari hit dopamin yang sulit dipahami itu.
