Pelanggan pengiriman makanan sering menemukan daftar biaya pada kwitansi mereka ketika mereka memesan makan malam.
Wonder, startup aula makanan yang dipimpin oleh pengusaha Marc Lore, memiliki solusi: menghilangkan biaya pengiriman sama sekali.
Pada hari Senin, Wonder menghilangkan biaya $ 1,99 atas perintah pengiriman, Courtney Lawrie, wakil presiden senior dan manajer umum Wonder yang bertanggung jawab atas restoran Wonder dan pengalaman pengiriman, mengatakan kepada Business Insider.
Perusahaan juga melepaskan biaya layanan 12% untuk pesanan yang dilakukan melalui Wonder+, layanan berlangganan $ 7,99 per bulan.
Biaya pengiriman telah menjadi umum untuk banyak layanan pengiriman seperti Doordash dan Uber. Doordash, misalnya, mengatakan Bahwa biaya pengirimannya mencakup “biaya yang terkait dengan mendapatkan pesanan Anda langsung kepada Anda.”
Biaya juga dapat memicu frustrasi dari pelanggan ketika mereka melihat kenaikan harga pesanan pengiriman mereka saat mereka memilih opsi pengiriman.
“Orang -orang bosan membayar biaya di semua pasar ini,” kata Lawrie kepada BI.
Wonder mengoperasikan ruang makanannya sendiri serta layanan pengirimannya sendiri, membuatnya lebih terintegrasi secara vertikal daripada sebagian besar pesaingnya, yang mengantarkan makanan dari berbagai restoran. Startup ini juga mengakuisisi layanan pengiriman Grubhub awal tahun ini.
Semua itu berarti keajaiban tidak harus berurusan dengan perantara ketika perlu mendapatkan makanan ke pintu pelanggan, kata Lawrie.
“Kami diposisikan secara unik untuk dapat memberikan penghematan itu kepada pelanggan,” kata Lawrie.
Keajaiban memiliki hanya di bawah 50 ruang makanan saat ini. Pelanggan dapat mengirimkan makanan, atau, dengan diskon 5%, mereka dapat mampir ke salah satu ruang makanan untuk mengambil pesanan mereka sendiri. Aula makanan Wonder menyajikan hidangan yang dibuat oleh koki termasuk Bobby Flay dan Marcus Samuelsson.
Di lokasi Wonder’s New York City, item menu berkisar dari sandwich ayam goreng dengan sisi dan minuman dengan harga sekitar $ 12 hingga ribeye 16 ons seharga $ 37.
Lokasinya menjangkau pusat -pusat kota serta pinggiran kota yang lebih jarang.
Wonder melihat kesempatan untuk mengembangkan bisnisnya di antara pengunjung pinggiran kota dengan memberi mereka berbagai pilihan di ruang makanan Wonder, kata Lawrie. “Mereka mungkin tidak memiliki akses ke varietas yang dapat kami berikan,” katanya.
Banyak konsumen mengurangi pengeluaran mereka, termasuk makan di restoran, karena kekhawatiran tentang potensi resesi.
Meski begitu, permintaan untuk pengiriman makanan – baik pesanan restoran dan pengangkutan bahan makanan – tetap stabil, perusahaan seperti Doordash dan Instacart mengatakan dalam laporan pendapatan baru -baru ini.
Apakah Anda punya cerita untuk dibagikan tentang pekerjaan pertunjukan? Hubungi reporter ini di abitter@businessinsider.com atau 808-854-4501.
