Hampir setengah dari pekerja menggunakan AI di tempat kerja mengakui melakukannya dengan tidak tepat
Pernahkah Anda menggunakan chatgpt untuk menyusun email kerja? Mungkin untuk meringkas laporan, meneliti topik atau menganalisis data dalam spreadsheet? Jika demikian, Anda tentu saja tidak sendirian.
Alat kecerdasan buatan (AI) dengan cepat mengubah dunia kerja. Dirilis hari ini, kami Studi Global Dari lebih dari 32.000 pekerja dari 47 negara menunjukkan bahwa 58% karyawan dengan sengaja menggunakan AI di tempat kerja – dengan sepertiga menggunakannya setiap minggu atau setiap hari.
Sebagian besar karyawan yang menggunakannya mengatakan mereka telah memperoleh beberapa produktivitas dan manfaat kinerja nyata dari mengadopsi alat AI.
Namun, jumlah yang memprihatinkan menggunakan AI dengan cara yang sangat berisiko – seperti mengunggah informasi sensitif ke dalam alat publik, mengandalkan jawaban AI tanpa memeriksanya, dan menyembunyikan penggunaannya.
Ada kebutuhan mendesak untuk kebijakan, pelatihan dan tata kelola tentang penggunaan AI yang bertanggung jawab, untuk memastikan peningkatan – tidak merusak – bagaimana pekerjaan dilakukan.
Penelitian kami
Kami mensurvei 32.352 karyawan di 47 negara, mencakup semua global wilayah geografis Dan Kelompok Kerja.
Sebagian besar karyawan melaporkan manfaat kinerja dari adopsi AI di tempat kerja. Ini termasuk perbaikan dalam:
- efisiensi (67%)
- Akses Informasi (61%)
- inovasi (59%)
- Kualitas kerja (58%).
Temuan ini menggemakan penelitian sebelumnya yang menunjukkan AI dapat mendorong keuntungan produktivitas untuk karyawan Dan organisasi.
Kami menemukan alat AI generatif tujuan umum, seperti chatgpt, sejauh ini merupakan yang paling banyak digunakan. Sekitar 70% karyawan bergantung pada alat publik gratis, bukan solusi AI yang disediakan oleh majikan mereka (42%).
Namun, hampir setengah dari karyawan yang kami survei yang menggunakan AI mengatakan mereka telah melakukannya dengan cara yang dapat dianggap tidak pantas (47%) dan bahkan lebih (63%) telah melihat karyawan lain menggunakan AI secara tidak tepat.
Informasi sensitif
Salah satu kekhawatiran utama seputar alat AI di tempat kerja adalah penanganan informasi perusahaan yang sensitif – seperti informasi, penjualan, atau informasi pelanggan.
Hampir setengah (48%) karyawan telah mengunggah informasi perusahaan atau pelanggan yang sensitif ke dalam alat AI generatif publik, dan 44% mengakui telah menggunakan AI di tempat kerja dengan cara yang bertentangan dengan kebijakan organisasi.
Ini selaras dengan orang lain riset Menampilkan 27% konten yang dimasukkan ke dalam alat AI oleh karyawan itu sensitif.
Periksa jawaban Anda
Kami menemukan penggunaan AI yang puas diri juga tersebar luas, dengan 66% responden mengatakan mereka mengandalkan output AI tanpa mengevaluasinya. Maka tidak mengherankan bahwa mayoritas (56%) telah membuat kesalahan dalam pekerjaan mereka karena AI.
Karyawan yang lebih muda (berusia 18-34 tahun) lebih cenderung terlibat dalam penggunaan yang tidak pantas dan puas daripada karyawan yang lebih tua (berusia 35 tahun atau lebih).
Ini membawa risiko serius bagi organisasi dan karyawan. Kesalahan seperti itu telah menyebabkan kasus yang terdokumentasi dengan baik kerugian finansial, kerusakan reputasi Dan pelanggaran privasi.
Sekitar sepertiga (35%) karyawan mengatakan penggunaan alat AI di tempat kerja mereka telah meningkatkan risiko privasi dan kepatuhan.
Penggunaan AI ‘bayangan’
Ketika karyawan tidak transparan tentang bagaimana mereka menggunakan AI, risikonya menjadi lebih sulit untuk dikelola.
Kami menemukan sebagian besar karyawan telah menghindari mengungkapkan ketika mereka menggunakan AI (61%), menyajikan konten yang dihasilkan AI sebagai milik mereka (55%), dan menggunakan alat AI tanpa mengetahui apakah diizinkan (66%).
Ini tidak terlihat atau “bayangan ai”Penggunaan tidak hanya memperburuk risiko – tetapi juga sangat menghambat kemampuan organisasi untuk mendeteksi, mengelola, dan mengurangi risiko.
Kurangnya pelatihan, bimbingan, dan tata kelola tampaknya memicu penggunaan yang puas ini. Terlepas dari prevalensi mereka, hanya sepertiga karyawan (34%) mengatakan organisasi mereka memiliki kebijakan yang memandu penggunaan alat AI generatif, dengan 6% mengatakan organisasi mereka melarangnya.
Tekanan untuk mengadopsi AI juga dapat memicu penggunaan puas, dengan setengah dari karyawan khawatir mereka akan tertinggal jika tidak.
Literasi dan pengawasan yang lebih baik
Secara kolektif, temuan kami mengungkapkan kesenjangan yang signifikan dalam tata kelola alat AI dan kebutuhan mendesak bagi organisasi untuk memandu dan mengelola bagaimana karyawan menggunakannya dalam pekerjaan sehari -hari mereka. Mengatasi ini akan membutuhkan pendekatan proaktif dan disengaja.
Berinvestasi dalam pelatihan AI yang bertanggung jawab dan mengembangkan karyawan ‘ AI Literacy adalah kuncinya. Pemodelan kami menunjukkan literasi AI yang dilaporkan sendiri-termasuk pelatihan, pengetahuan, dan kemanjuran-memprediksi tidak hanya apakah karyawan mengadopsi alat AI tetapi juga apakah mereka secara kritis terlibat dengan mereka.
Ini termasuk seberapa baik mereka memverifikasi output alat, dan mempertimbangkan keterbatasan mereka sebelum membuat keputusan.
Kami menemukan AI Literacy juga dikaitkan dengan kepercayaan yang lebih besar dalam penggunaan AI di tempat kerja dan lebih banyak manfaat kinerja dari penggunaannya.
Meskipun demikian, kurang dari setengah karyawan (47%) melaporkan setelah menerima pelatihan AI atau pendidikan terkait.
Organisasi juga perlu menerapkan kebijakan, pedoman dan pagar pembatas yang jelas, sistem akuntabilitas dan pengawasan, dan langkah -langkah privasi dan keamanan data.
Ada banyak sumber daya untuk membantu organisasi mengembangkan sistem dan dukungan tata kelola AI yang kuat Penggunaan AI yang bertanggung jawab.
Budaya yang tepat
Selain itu, sangat penting untuk membuat a aman secara psikologis lingkungan kerja, di mana karyawan merasa nyaman untuk berbagi bagaimana dan kapan mereka menggunakan alat AI.
Manfaat budaya semacam itu melampaui pengawasan yang lebih baik dan manajemen risiko. Itu juga penting untuk mengembangkan budaya pembelajaran bersama dan percobaan yang mendukung difusi yang bertanggung jawab atas penggunaan dan inovasi AI.
AI memiliki potensi untuk meningkatkan cara kami bekerja. Tetapi dibutuhkan tenaga kerja yang melek AI, tata kelola yang kuat dan bimbingan yang jelas, dan budaya yang mendukung penggunaan yang aman, transparan, dan akuntabel. Tanpa elemen -elemen ini, AI menjadi tanggung jawab yang tidak dikelola.
Nicole Gillespie adalah profesor manajemen dan ketua dalam kepercayaan di Sekolah Bisnis Melbourne.
Steven Lockey adalah peneliti postdoctoral di Sekolah Bisnis Melbourne.
Artikel ini diterbitkan ulang dari Percakapan di bawah lisensi Creative Commons. Baca Artikel asli.
