Frank Bisignano, Leland Dudek Control Masa Depan Administrasi Jaminan Sosial

Administrasi Jaminan Sosial menghadapi momen yang rumit. Masa depannya terhuyung -huyung antara seorang birokrat karier dan mantan eksekutif Citigroup dan JPMorgan Chase yang dapat membawa ketertiban – atau keributan lebih lanjut.

Badan ini mempertahankan jaring pengaman terbesar di negara itu. Itu mempekerjakan Hampir 60.000 pekerja federal dan memberikan manfaat untuk lebih 73 juta orang Amerika. Telah lama dipandang tidak tersentuh di Washington – “rel ketiga politik Amerika” – dan komisaris jarang pergi, bahkan ketika administrasi presiden berubah.

Itu berubah pada bulan Februari, ketika Michelle King, seorang veteran agensi 30 tahun, tiba-tiba meninggalkan perannya sebagai penjabat komisaris. Sebagai gantinya, Presiden Donald Trump memasang Leland Dudek, seorang karyawan yang tidak berada di jajaran eksekutif agensi.

Transisi, yang datang ketika staf Doge mengakses data agensi internal, kata satu pernyataan seorang pekerja, adalah keberangkatan yang tajam dari protokol agensi yang khas. Ini “sangat mengejutkan bagi setiap orang yang bekerja di SSA,” Laura Haltzel, mantan Komisaris Rekanan Jaminan Sosial, mengatakan kepada Business Insider. Itu juga merupakan pertanda kekacauan yang akan datang.

Sejak itu, Kantor Doge Gedung Putih telah memangkas jumlah staf, sandal jepit kebijakan telah membuat penerima manfaat, Dudek menimbang penutupan agensi berbasis atas pemahamannya tentang putusan hakimdan AARP telah mengatakan bahwa segalanya menjadi lebih buruk.

Sementara itu, Frank Bisignano, seorang Titan Keuangan dan manajer turnaround yang tangguh, menunggu di sayap sebagai calon Trump untuk menggantikan Dudek. Transisi ke depan dapat mengatur kursus bagaimana – dan seberapa baik – jutaan orang Amerika menerima manfaatnya.

Agen turnaround

Bisignano65, adalah kursi dan CEO Fiserv, raksasa fintech global. Dia adalah CEO dengan bayaran tertinggi kedua di AS pada tahun 2017ketika ia mendapatkan lebih dari $ 100 juta.

Beberapa di industri ini mengatakan kepada BI bahwa mereka melihatnya sebagai seniman turnaround, yang dapat melayaninya dengan baik jika dia mengambil alih agensi.

Konfirmasi Bisignano sedang menunggu pemungutan suara Senat penuh, yang diharapkan setelah Kamar memberikan suara atas calon untuk beberapa posisi diplomatik. Dia telah muncul di hadapan Komite Keuangan Senat, di mana dia membahas kekhawatiran tentang privatisasi. “Saya tidak pernah berpikir untuk memprivatisasi. Ini bukan kata pun yang pernah dibicarakan oleh siapa pun,” katanya kepada anggota parlemen.

Seorang pejabat di tim transisi menggembalakan nominasi Trump melalui proses konfirmasi menolak berkomentar untuk cerita ini atau membuat Bisignano tersedia untuk wawancara.

Beberapa yang berbicara dengan BI menyatakan terkejut bahwa ia akan bergabung dengan administrasi Trump. Sebuah Biografi yang diarsipkan Dari Data Pertama, di mana ia menjabat sebagai Ketua dan CEO, mengatakan dia “seorang pendukung keragaman yang kuat” dan membantu menciptakan kelompok afinitas untuk wanita dan karyawan LGBTQ+ di perusahaan. Dia menyumbang untuk kandidat di kedua sisi lorong, termasuk Senator Chuck Schumer, seorang Demokrat dari New York, dan Gubernur Republik Florida, Ron DeSantis, menunjukkan catatan. Pada Mei 2019, Bisignano telah memberi $ 125.000 untuk Trump Victory PAC dan $ 83.900 lainnya untuk Komite Nasional Republik.

Lahir di Brooklyn, dengan seorang ayah yang merupakan seorang yatim piatu dan seorang kakek yang beremigrasi dari Italia, Bisignano pertama kali mendarat di Wall Street pada tahun 1970 -an. Dia mulai di perusahaan -perusahaan kecil sebelum bergabung dengan bankir legendaris Sandy Weill dan Jamie Dimon saat mereka membangun apa yang akan menjadi Citigroup. Di sana, ia mengelola bisnis layanan transaksi global perusahaan, membantu mengarahkan triliunan dolar dalam pembayaran di seluruh dunia.

“Dia cukup tahu tentang nyali operasi yang dia lakukan untuk dapat menjadi manajer yang sangat baik,” Weill, mantan kursi dan CEO Citigroup, kepada BI.

Belakangan, ia bergabung dengan JPMorgan Chase, di mana ia membalikkan kerugian multi-miliar dolar di unit perbankan hipotek perusahaan dan bangkit menjadi petugas operasi co-chief.

“Frank melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam operasi untuk JPMorgan, tetapi saya pikir dia sedang mencari sesuatu di mana dia akan dapat menguji keterampilan kepemimpinannya di luar operasi,” kata Weill.

Pada 2013, ia mengambil alih data pertama. Pemiliknya pada saat itu, raksasa ekuitas swasta KKR, mencari CEO dengan pengetahuan pembayaran dan sistem back-office. Dia mengarahkan perusahaan melalui penawaran umum perdana $ 2,6 miliar dan penjualan $ 22 miliar ke Fiserv pada 2019; Dia menjadi CEO Fiserv pada tahun berikutnya. Di bawah masa jabatannya, harga saham perusahaan kira -kira dua kali lipat.

A pos Di situs web resmi Gedung Putih pada akhir April menggembar -gemborkan “Trump Effect,” mengkredit presiden karena memacu serangkaian investasi sektor swasta di industri Amerika. Di antara orang-orang yang ditunjukkan oleh administrasi: komitmen Fiserv senilai $ 175 juta untuk mengembangkan 427.000 kaki persegi Kampus Fintech Di Kansas, yang diperkirakan akan mendorong penciptaan 2.000 pekerjaan.

Masa Gejolak Leland Dudek

Saat ini memimpin agensi – dan dilihat oleh beberapa orang dalam SSA sebagai bertanggung jawab atas sebagian besar kekacauan baru -baru ini – adalah Dudek, komisaris akting yang dipasang Trump pada bulan Februari.

Seorang mantan Pejabat Jaminan Sosial Senior yang akrab dengan karyawan tingkat senior yang biasanya mengetuk peran untuk diingat berpikir: “Siapa orang ini?” Seorang karyawan tingkat direktur yang cuti administratif memberi tahu BI bahwa Dudek, 48, adalah “siapa -siapa sampai sebulan yang lalu.” (Sebagian besar sumber SSA yang berbicara dengan BI tersisa dalam beberapa bulan terakhir.)

Baru -baru ini, Dudek telah melayani sebagai penasihat senior di Kantor Integritas Program Agency.

Dudek, yang memegang gelar dari Universitas Katolik Amerika dan Universitas Pertahanan Nasional, telah lama terjerat dalam pekerjaan anti-penipuan dan teknologi informasi. Menurut sebuah agen biografidia sebelumnya menjabat sebagai Kepala Petugas Keamanan Informasi untuk Dewan Akuntabilitas dan Transparansi Pemulihan. Dia telah bersama SSA sejak 2009, meskipun dia tidak muncul di Bagan Organisasi Diarsipkan segera sebelum kepergian King.

Seorang mantan manajer di SSA yang bertemu Dudek ketika dia tiba di agensi mengatakan bahwa dia “tampak seperti jenis ilmu komputer yang cukup tulus dan mudah, itu tipe yang memiliki pengalaman di luar agensi.” Dudek, kata orang ini, adalah bagian dari kelompok yang lebih besar yang merasa agennya lambat untuk mengadopsi kemajuan teknologi.

“Dia umumnya tampaknya tertarik pada hal -hal yang berjalan lebih efektif,” kata seorang mantan karyawan SSA. Mereka menggambarkannya sebagai frustrasi karena “mencoba membuat perubahan dan melakukan hal -hal di lingkungan birokrasi” dan mengatakan karyawan lain di levelnya terasa sama.

Mantan eksekutif SSA lainnya mengatakan mereka yakin dia memiliki niat baik dan benar -benar peduli tentang mengekang penipuan dan pembayaran yang tidak tepat.

Jalannya di agensi itu tidak mudah. Elon Musk mengatakan pada X bahwa Dudek “dipecat” karena “membantu @Doge menemukan tabungan pembayar pajak” sebelum ia naik ke tempat tertinggi SSA.

Di sana, dia membawa gayanya sendiri.

“Saya pikir dia merasa seperti dia layak mendapatkan suara di meja, dan kemudian dia tiba -tiba mendapatkannya dan tidak tahu apa yang harus dilakukan dengan itu,” kata mantan eksekutif itu. Eksekutif menambahkan bahwa Dudek tampaknya memiliki prioritas yang bersaing antara pemotongan staf dan memastikan agensi berjalan dengan lancar. “Sudah sedikit yo-yo,” kata mereka.

“Ini kepemimpinan yang sangat tidak biasa, sangat tidak biasa,” kata Kathleen Romig, yang bekerja di agensi selama sembilan tahun dan mati dan sekarang berfungsi sebagai direktur kebijakan Jaminan Sosial dan Kecacatan di Pusat Prioritas Anggaran dan Kebijakan. Banyak keputusannya tampaknya “tergesa-gesa dan dipertimbangkan dengan buruk,” kata Romig. Beberapa, seperti menutup agensi atau mengubah pedoman identifikasi langsung, pada akhirnya terbalik.

“Saya belum pernah melihat kepemimpinan seperti ini sebelumnya di SSA, dengan tembakan panjang,” katanya.

Pada panggilan pers pada bulan Maret, Dudek mengatakan beberapa kontrak di Maine yang memungkinkan orang tua mendaftarkan anak -anak mereka yang baru lahir untuk nomor SSA “dibatalkan karena saya mengacaukan.”

“Saya membuat langkah yang salah di sana. Saya harus selalu meminta bimbingan staf saya terlebih dahulu sebelum saya membatalkan sesuatu,” kata Dudek. “Aku baru dalam pekerjaan ini. Itu tampak mencurigakan.” Kontrak itu akhirnya dipulihkan kembali.

Dudek dan Administrasi Jaminan Sosial tidak menanggapi banyak permintaan komentar.

Pengangkatannya mendorong setidaknya satu pekerja SSA untuk pergi. Ketika mereka melihat laporan bahwa dia telah berbagi informasi dengan Doge dan masih ditinggikan, “Semuanya menjadi lelucon,” kata mantan pekerja itu.

Seseorang yang telah berbicara dengan Dudek mengatakan mereka percaya beberapa gontungan mungkin adalah layar asap. They said Dudek, like previous commissioners, said he feared that the system was on the brink of collapse and worried about people not receiving their benefits — a similar sentiment to what Dudek expressed in a recording obtained by ProPublica. Mereka merasa bahwa dia pikir dia melakukan kontrol kerusakan dan menjalankan gangguan antara Doge dan semua orang.

“Rasanya seperti sekelompok anak berusia 6 tahun dengan terlalu banyak gula telah bertanggung jawab atas agensi dan hanya berjalan di semua tempat, secara acak memutuskan dan menghubungkan kembali hal-hal dengan cara yang berbeda,” kata mantan manajer SSA itu.

Tantangan Taruhan Tinggi Bisignano

Inilah yang menanti Bisignano, yang telah mengembangkan reputasi sebagai eksekutif yang sulit dan menuntut eksekutif yang cenderung melihat hari Sabtu hanya sebagai hari kerja lainnya.

“Dia selalu memastikan bahwa semua orang memiliki hidung ke batu gerinda,” kata Weill.

Ketika dia pindah dari perusahaan ke perusahaan, Bisignano telah mengelilingi dirinya dengan kader deputi, beberapa di antaranya telah bersamanya sejak hari -hari pengejaran JPMorgan -nya. Orang lain yang mengenal Bisignano mengatakan beberapa loyalis ini telah menunjukkan bahwa mereka akan mengikuti jejaknya tanpa pertanyaan, tidak peduli seberapa besar permintaannya.

“Mereka akan menerima telepon dari Frank setiap saat – pagi, malam, Sabtu, Minggu, 7 pagi,” kata orang itu.

Beberapa keputusan di Fiserv yang dimainkan pada arloji Bisignano tampaknya telah membuat beberapa karyawannya. Seorang mantan manajer proyek klien Fiserv mengatakan bahwa kebijakan kembali ke kantor yang diluncurkan akhir tahun lalu di bawah Bisignano berkontribusi pada keputusannya untuk pergi. Mantan manajer menggambarkan budaya itu sebagai “sedikit sweatshop.”

Sekitar Thanksgiving, Fiserv menerapkan bimbingan baru ke kantor, memanggil beberapa manajer personalia kembali ke meja mereka lima hari seminggu dan menginstruksikan pekerja lain untuk menghabiskan sekitar sembilan jam sehari di kantor, komunikasi internal yang ditinjau oleh BI Show.

Mantan karyawan Fiserv itu memuji Bisignano dengan mendapatkan hasil: “Saya pikir dia adalah bagian dari alasan Fiserv sangat menguntungkan.”

Dalam sebuah pernyataan, Fiserv menunjukkan kenaikan 122% dalam sahamnya di bawah kepemimpinan Bisignano, mengaitkan “visinya” dengan mendorong inovasi lintas teknologi dan pembayaran. Perusahaan juga mengutip “komitmennya untuk berinvestasi pada orang,” termasuk veteran dan pemilik usaha kecil.

Apakah pendekatan bisignano yang tidak masuk akal akan sama efektifnya dalam menjalankan jaring pengaman terbesar pemerintah seperti halnya dalam melompati dia ke puncak perusahaan Amerika adalah pertanyaan terbuka. Begitu juga dengan seperti apa dinamika dengan rekan -rekannya di pemerintahan, seperti mantan streeters Wall Streeters Howard Lutnick dan Scott Bessent, atau Musk, yang telah bertindak sebagai wajah publik Doge.

Dia mungkin segera menemukan dirinya berdiri di antara whiplash kebijakan dari Washington dan cek yang diandalkan jutaan orang Amerika yang lebih tua.

Bisignano “menyukai reputasinya karena memperbaiki hal -hal,” kata seorang orang yang bekerja sama dengannya, “bukan untuk membakar segalanya.”

Allie Kelly menyumbangkan pelaporan.