Ini adalah pengalaman yang akhirnya dibeli oleh hampir semua orang di TJ Maxx, Marshalls, Sierra, atau barang -barang di rumah: Anda menjelajah barang -barang, melihat label harga, dan berpikir, “Itu tidak benar.”
Sebelum Anda menyadarinya, Anda seorang Maxxinista yang penuh.
Seperti yang terjadi, CEO TJX Ernie Herrman mengatakan perusahaan ingin Anda merasa sedikit curiga ketika Anda menemukan kesepakatan yang tajam.
“Kami ingin pelanggan benar -benar mengatakan, ‘Itu hampir terasa terlalu murah,'” katanya dalam panggilan pendapatan triwulanan Rabu. “Satu dari setiap 10 gantungan yang saya inginkan pelanggan berkata, ‘Nak, yang hampir terasa terlalu murah,’ anehnya.”
Buku pedoman ini telah bekerja untuk perusahaan, yang melaporkan penjualan yang kuat dan keuntungan lalu lintas di keluarga mereknya meskipun ada perlambatan yang lebih luas dalam kategori pakaian dan peralatan rumah tangga dalam beberapa tahun terakhir.
Terlepas dari bulan cuaca buruk di bulan Februari, kunjungan bulanan ke TJ Maxx dan Marshall naik sekitar 6% hingga 8% pada Januari, Maret, dan April tahun ini dibandingkan tahun lalu, menurut data lalu lintas pejalan kaki dari Placer.ai. Kunjungan ke toko pakaian tradisional pada dasarnya datar atau turun untuk periode tersebut.
Placer.ai juga menemukan bahwa pembeli tidak hanya berkunjung lebih sering, mereka juga menghabiskan lebih banyak waktu di toko -toko saat mereka berburu penawaran yang mengejutkan itu.
“Sebagian besar dari keberhasilan ini dapat berasal dari pengalaman ‘perburuan harta karun’ yang melekat pada segmen-perbelanjaan di luar harga membudidayakan mentalitas penelusuran, mendorong pengunjung untuk berlama-lama dan menjelajahi inventaris yang terus berubah,” tulis Bracha Arnold dari Placer.ai.
Tahun ini sejauh ini, Placer.ai menemukan pembeli TJ Maxx menghabiskan rata -rata 40,3 menit di toko, sementara pembeli di rantai pakaian tradisional rata -rata 33,3 menit – perbedaan sekitar 20% lebih banyak waktu yang dihabiskan untuk mencoba menemukan penawaran yang mencurigakan itu.
Tentu saja, ada lebih banyak persamaan daripada sekadar menawarkan harga rendah.
“Nilai bukan hanya fungsi dari harga kompetitif,” kata analis ritel data global Neil Saunders dalam sebuah catatan. “Ini juga berasal dari membeli dengan baik dan memenuhi kebutuhan pelanggan. Dalam pandangan kami, pedagang TJX sangat baik dalam melakukan itu dan mereka adalah salah satu aset utama yang akan mendorong perusahaan ke depan.”
Pada panggilan pendapatan, Herrman mengatakan TJX memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 1.300 pembeli yang memiliki hubungan dengan lebih dari 21.000 vendor di lebih dari 100 negara di seluruh dunia.
Dan sementara perusahaan tidak kebal dari dampak tarif (Herrman mengatakan TJX secara langsung mengimpor sekitar 10% dari barang -barangnya), sebagian besar sumbernya hilir dari merek dan pengecer lain yang kemungkinan akan menanggung cukup banyak biaya, daripada TJX itu sendiri.
Global Trade Chaos sekarang merupakan peluang utama bagi TJX untuk memuat barang dagangan yang menarik, karena surplus inventaris yang tidak terduga adalah tempat ritel di luar harga bersinar.
Analis ritel Jefferies Corey Tarlowe menemukan bahwa inventaris ritel sedang meningkat untuk pertama kalinya dalam dua tahun, membalikkan tren strategi inventaris yang lebih ramping dan lebih disiplin di era pasca-covid.
“Mengingat tren ini, ketersediaan untuk TJX harus tetap kuat. Manajemen TJX mencatat ketersediaan inventaris di pasar lebih baik dari biasanya,” tulis Tarlowe.
Pada panggilan pendapatan, Herrman mengatakan pembeli tidak ditugaskan dengan serangkaian lembar harga yang rumit atau target margin laba. Tugas utama mereka adalah menemukan produk menarik yang dapat mereka tawarkan dengan diskon yang menarik ke toko harga penuh di sekitar sudut.
“Satu-satunya kontrak kami kepada pelanggan adalah bahwa kami akan memiliki nilai besar pada barang yang kami taruh di sana, dan itu akan berada di bawah harga pengecer tradisional di luar pintu,” katanya.
