CEO Tag Tiny Melissa Clayton: ‘Kami tidak dalam bisnis membeli pelanggan’

Tidak mengandalkan meta

“Kami telah mengembangkan bisnis dengan kembali ke dasar: produk yang luar biasa, layanan pelanggan yang luar biasa, bercerita yang sangat bagus dan membangun komunitas. Kami memiliki kehadiran dari mulut ke mulut yang besar. Kita tahu bahwa ibu kita memakai perhiasan kita, dan kemudian saudara perempuan mereka melihatnya, anak perempuan mereka akan melihatnya, dan teman -teman mereka akan melihatnya. Kami juga memiliki kolaborasi yang sangat luar biasa dengan influencer – kami telah bekerja dengan Madi Nelson selama bertahun -tahun sekarang – dan itu telah menjadi saluran besar bagi kami. Kami jelas berinvestasi dalam meta, tetapi kami tidak dalam bisnis membeli pelanggan; Kami tidak seperti banyak merek DTC lain yang kehilangan uang pada pembelian pertama dan hanya membeli pelanggan. Itu bukan strategi kami. “

Tetap didanai sendiri

“Saya sudah memilih untuk tidak mengumpulkan uang. Mungkin saya orang aneh kontrol, saya tidak tahu, tapi saya suka perjalanan ini. Ini tidak pernah, pernah menghasilkan cukup uang sehingga saya bisa menjualnya dan pergi ke kolam. Saya butuh sesuatu untuk dilakukan, dan saya suka, suka bekerja – itu adalah hasrat saya; Saya menantikan hari Senin pagi. … Saya pikir ketika bisnis Anda bukan sarana untuk mencapai tujuan dan Anda menyukai perjalanan itu semua, ada jauh lebih sedikit tekanan yang Anda berikan pada diri sendiri. Jelas, saya harus membayar tagihan saya, dan itu adalah satu -satunya penghasilan kami sebagai keluarga karena suami saya bekerja di sini – tetapi saya tidak pernah menginginkan investor, karena saya benar -benar tidak ingin orang memberi tahu saya apa yang harus dilakukan. Dan, sejauh arus kas, untuk merek DTC, selalu ada bahwa seseorang memesan sesuatu, dan kemudian kita berhasil – jadi arus kas tidak pernah menjadi masalah. Target (merek) telah menjadi binatang buas yang sama sekali berbeda. Beruntung bagi kami, suami saya dari bagian utara New York, jadi kami memiliki kredit yang sangat baik, dan kami tidak pernah melampaui dan melampaui kemampuan kami sebagai bisnis. Jadi, kami mendapat jalur kredit, dan kami dapat mendanai bisnis secara internal tanpa pergi ke luar. Jadi, tidak, saya tidak melihat membawa seseorang dalam waktu dekat, tetapi Anda tidak pernah tahu. … Dalam beberapa tahun, jika seseorang berkata kepada saya, ‘Jual saya sepotong bisnis,’ tetapi saya bisa menjadi wajah bisnis dan menjalankannya dan mereka percaya pada nilai -nilai kami dan apa yang kami lakukan, saya bisa melihat melakukan sesuatu. Tapi sekarang, sejujurnya saya hanya bersenang -senang, dan saya suka apa yang kami lakukan. “

Mengapa Target masuk bukanlah ancaman

“Tidak, (saya tidak khawatir). Saya membaca banyak hal bisnis. Saya sangat percaya pada bertanggung jawab atas konten yang Anda konsumsi. Jadi, tidak, saya tidak menonton semua kebisingan itu. Secara pribadi, Target menjangkau saya bertahun -tahun yang lalu, dan mereka datang kepada saya karena mereka melihat bahwa kami melakukan sesuatu yang berarti sesuatu bagi orang -orang, dan mereka tidak lain adalah pasangan yang luar biasa bagi saya. … Saya telah mendengar cerita tentang ritel besar, dan itu bukan pengalaman saya sama sekali. Mereka tidak lain adalah mendukung pendiri wanita. Mereka belum mencoba memeras setiap sen dari kami. Mereka telah memahami kendala kita secara finansial, dan mereka percaya pada apa yang kita lakukan. … Seluruh bisnis tag kecil adalah tentang kegembiraan di dalam diri kita, ini tentang rasa terima kasih, ini tentang koneksi, ini adalah tentang mengapa kita di bumi – dan Target melihat itu, dan mereka seperti, ‘Kami ingin mengambil apa yang Anda lakukan dalam skala yang lebih besar.’ Jadi, saya hanya bisa mengatakan hal -hal hebat tentang Target. … Saya pikir itu hanya, semacam, aksi media yang diambil media, dan hal -hal seperti itu menarik. “