Beli sekarang, gaji perusahaan jasa kemudian Klarna mengatakan menggunakan AI doppelganger dari CEO Sebastian Siemiatkowski untuk melaporkan pendapatan kuartalannya pada hari Senin.
AI -Avatar AI muncul dalam video di saluran YouTube resmi Klarna untuk memberikan sorotan pendapatan. Itu mengenakan jaket cokelat yang mengingatkan pada satu di headshots perusahaan Siemiatki, dan selain dari kurangnya berkedip dan tersangka Sinkronisasi bibir, tidak ada hadiah yang signifikan.
“Strategi AI-First kami mendorong pengembalian yang luar biasa, kami melampaui pesaing, jaringan pedagang kami meningkat dengan cepat, dan produk-produk generasi berikutnya kami membentuk kembali manajemen uang untuk jutaan orang,” kata seorang Siemiatkowski manusia yang mungkin dalam siaran pers.
Langkah ini dilakukan sebagai Klarna, yang bulan lalu menempatkan IPO di atas es karena ketidakpastian ekonomi, mencoba untuk merek dirinya sebagai perusahaan AI. Dalam siaran pers pendapatan, Klarna mengatakan telah “merampingkan” tenaga kerjanya sekitar 40% sejak 2022.
Pada tahun 2022, 800 karyawan dipecat, sementara beberapa ditawari paket keluar tahun lalu setelah ditempatkan di “kumpulan bakat.” Pada bulan Februari 2024, Klarna mengumumkan bahwa itu Agen layanan pelanggan AI bertenaga Openai dapat melakukan pekerjaan setara dengan 700 karyawan manusia penuh waktu.
Klarna baru -baru ini meningkatkan kemitraan dengan platform seperti Walmart, eBay, dan Doordash, tetapi pengawas konsumen telah lama khawatir tentang potensi pengeluaran berlebihan di bawah layanan BNPL. Di bawah pemerintahan Biden, Biro Perlindungan Keuangan Konsumen memperlakukan penyedia BNPL sebagai pemberi pinjaman kartu kredit, yang membutuhkan perlindungan yang lebih ketat di sekitar pengungkapan dan perselisihan. Pada 6 Mei, CFPB mengatakan dalam sebuah pengumuman bahwa pihaknya tidak akan lagi menegakkan aturan dan akan mempertimbangkan untuk membatalkannya.
Federal Reserve ditemukan pada tahun 2024 Bahwa pengguna layanan BNPL lebih cenderung mengandalkan alat pembiayaan berbunga tinggi dan lebih rapuh secara finansial. Lensasebuah pasar pinjaman online, juga ditemukan dalam survei April bahwa 41% pengguna BNPL di AS membayar terlambat selama 12 bulan terakhir, naik dari 34% setahun yang lalu.
Hasil Q1 terbaru Klarna juga menunjukkan bahwa semakin banyak orang mungkin tidak membayar pinjaman mereka. Sementara pendapatan tumbuh 13% dari tahun ke tahun dan mencapai 100 juta pengguna aktif, Klarna juga menggandakan kerugian bersihnya Dari $ 47 juta pada Q1 2024 menjadi $ 99 juta pada Q1 2025 – kenaikan 110%.
Selama panggilan pendapatan 19 Mei, Klarna mengaitkan lonjakan kerugian dengan beberapa biaya satu kali terkait dengan depresiasi, pembayaran berbasis saham, dan restrukturisasi.
Kerugian kredit konsumen Klarna juga telah melonjak, yang menurut laporan keuangan Q1 “didorong oleh ekspansi yang dipercepat dari pembayaran gaji nanti dan pembiayaan yang adil.” Kuartal pertama Klarna melihat peningkatan 17% tahun-ke-tahun dalam kerugian kredit dari $ 117 juta menjadi $ 136 juta.
Klarna tidak segera menanggapi permintaan komentar.
