Cara membuat pilihan terbaik untuk tim Anda dalam situasi bertekanan tinggi, menurut dokter UGD

Apa yang terjadi ketika Anda meminta seseorang yang membuat keputusan hidup atau mati setiap hari untuk menghancurkan kepemimpinan? Anda mendapatkan wawasan tentang lingkungan bertekanan tinggi tertinggi.

Dan Dworkas adalah MD-PHD, dokter ruang gawat darurat, profesor tambahan di Sekolah Kedokteran USC Keck, penulis, pembawa acara podcast, dan direktur medis untuk Institut Tim Kritis Misi. Dan telah menghabiskan 20 tahun terakhir mempelajari cara manusia membuat keputusan di bawah tekanan dan bagaimana kami bekerja di tim kecil. Karyanya berfokus pada bagaimana tekanan mempengaruhi pengambilan keputusan kami, kemampuan kami untuk memanen informasi dan bagaimana tim kecil bekerja sama dalam situasi yang penuh tekanan.

Terkait: Neuroscientist yang berubah menjadi pengusaha ini mengatakan para pemimpin harus sedikit naif-inilah mengapa ia berhasil

Dalam wawancara ini, kami memintanya untuk menyaring dekade kedokteran darurat dan penelitian tentang tujuh pertanyaan mendasar tentang kepemimpinan. Jawabannya mengungkapkan mengapa ia percaya para pemimpin adalah pelayan sementara, kekuatan keingintahuan sistematis, dan bagaimana perspektifnya telah bergeser dari kinerja individu ke sistem tim.

T1: Apa peran seorang pemimpin dari sudut pandang Anda?

Dworkas: Saya pikir para pemimpin memiliki dua peran. Pertama, Anda mencoba melakukan misi bahwa tim Anda ada di sini saat ini, dan kedua, Anda mencoba membangun lebih baik untuk masa depan. Anda selalu harus melihat kedua peran itu. Bagaimana cara saya berhasil sekarang, dan bagaimana cara melatih tim saya untuk menjadi lebih baik besok?

T2: Apa satu hal yang perlu diketahui setiap pemimpin?

DWORKAS: Ada pemain banjo yang hebat ini, Earl Scruggs, yang mengatakan ini adalah dunia liar yang kita tinggali, tapi kita hanya melewati, kan? Jadi setiap pemimpin perlu memahami bahwa mereka hanya menyewa kursi itu. Pekerjaan utama mereka adalah membuat orang siap melakukan yang lebih baik daripada yang bisa mereka lakukan.

Terkait: Apa yang membuat pemimpin hebat vs manajer yang hebat? Inilah mengapa Anda perlu memahami perbedaannya.

T3: Apa kebiasaan terpenting Anda?

Dworkas: Keingintahuan. Penasaran tentang diri saya dan pada dasarnya menjadi ilmuwan dari diri saya. Anda selalu mendorong, selalu bereksperimen dan selalu berusaha menjadi lebih baik.

T4: Apa hal terpenting untuk membangun tim yang efektif?

Dworkas: Tujuan. Memastikan semua orang mengerti apa misi Anda, yang biasanya beberapa versi mengatakan jawaban untuk pertanyaan pertama itu. Inilah pekerjaan kami hari ini, dan inilah pekerjaan kami besok.

T5: Apa kesalahan terbesar yang Anda lihat dilakukan oleh pemimpin lain?

DWORKAS: Saya akan berbicara tentang diri saya, bukan pemimpin lain, kan? Kesalahan terbesar yang saya buat adalah tidak mendorong sekeras yang saya bisa pada keingintahuan itu, membuat hal -hal kebetulan sebagai lawan benar -benar melakukan lebih banyak eksperimen.

T6: Apa cara terbaik untuk menyampaikan berita buruk?

Dworkas: Itu sesuatu yang banyak saya lakukan sebagai dokter UGD, kan? Kami memiliki protokol besar untuk itu. Idenya pada dasarnya, hei, saya punya kabar buruk hari ini, Anda tidak akan menyukai ini. Dan kemudian saya akan memberi tahu Anda apa kabar buruknya, dan kemudian saya akan duduk. Dan saya tidak akan mengatakan apa -apa. Dan saya akan membiarkan ruang terjadi dan membiarkan orang tersebut memproses.

T7: Apa yang Anda ubah tentang pikiran Anda baru -baru ini?

DWORKAS: Saya pikir ketika saya memulai banyak perjalanan ini, saya benar-benar sangat fokus pada bagaimana saya bisa tampil lebih baik di bawah tekanan, karena saya pikir banyak tentang saya dan apa yang perlu saya ubah. Semakin banyak waktu yang saya habiskan di alam semesta ini berpikir untuk menerapkan pengetahuan, semakin saya menyadari itu banyak tentang tim dan sistem, dan ini banyak tentang apa yang Anda lakukan sebelum dan sesudah momen ledakan.

Wawancara lengkap dengan Dr. Dan Dworkas dapat ditemukan di sini:

https://www.youtube.com/watch?v=bzzhwvd7b7c