Pelanggan mengatakan mereka merasa seperti diminta untuk meninggalkan tip di lebih banyak tempat, dan beberapa melawan.
Sekitar 33% orang yang disurvei oleh Konsultasikan pagi mengatakan bahwa mereka diharapkan memberi tip lebih banyak, baik lebih sering atau lebih besar, daripada lima tahun yang lalu.
Mereka tidak membayangkannya. Dari kios checkout mandiri hingga membayar layanan di mobil Anda di toko mekanik, pelanggan melihat bisnis meminta tips dalam situasi di mana persen yang sebelumnya tidak diharapkan.
Konsumen merasakan tekanan untuk memberi tip lebih banyak dari fenomena itu, yang laporan tentang survei dari pagi hari konsultasikan panggilan “Tip creep.”
“Perubahan terbesar adalah bahwa prompt untuk tip muncul di tempat -tempat yang tidak kami harapkan,” Lindsey Roeschke, seorang analis perjalanan dan perhotelan untuk Morning Consulation, mengatakan kepada Business Insider.
Morning Consult mensurvei 2.200 orang dewasa secara online di AS antara 14 dan 16 Maret.
Beberapa pelanggan mengatakan kepada Morning Consult bahwa mereka melawan.
Lebih dari 25% responden mengatakan bahwa mereka menggunakan layanan yang membutuhkan tip lebih jarang daripada sebelumnya. Saham yang hampir sama besar – 23% – mengatakan bahwa mereka fokus pada bisnis yang berkunjung yang tidak menekan mereka untuk memberi tip lebih dari yang mereka miliki secara historis.
Dan 16% mendapat tanggapan lain: tip masing -masing lebih kecil karena semua permintaan yang mereka dapatkan.
“Mungkin karena tekanan yang dirasakan terkait dengan meningkatnya ekspektasi persen, mayoritas orang dewasa AS mengatakan mereka telah mengubah perilaku mereka dengan cara tertentu untuk memperhitungkan tip creep,” kata laporan Morning Consult.
Harapan seputar tips dapat berubah lagi jika ide bahwa Presiden Donald Trump melayang dalam kampanye terakhirnya menjadi kenyataan.
Pada hari Selasa, Senat AS mengeluarkan Undang -Undang Tips No Tips On Tips, yang akan menciptakan pengurangan pajak penghasilan federal hingga $ 25.000 per tahun bagi pekerja yang menerima tip tunai. Versi lain dari proposal ini adalah bagian dari tagihan anggaran dan imigrasi Trump yang lebih besar. Undang-undang tersebut perlu mengesahkan kedua Gedung Kongres dan mendapatkan tanda tangan dari Trump untuk menjadi hukum.
Jika diberlakukan, status bebas pajak untuk TIPS dapat menciptakan insentif bagi lebih banyak pengusaha dan pekerja untuk mendorong pelanggan untuk barang, seorang ahli pajak mengatakan CNBC.
Meskipun merasakan tekanan, orang Amerika masih bersedia memberi tip di saat -saat yang tepat.
Dalam beberapa situasi, mulai dari mendapatkan potongan rambut hingga mengambil mobil Anda dari pelayan, lebih banyak responden survei konsultasi pagi mengatakan bahwa “perlu atau diharapkan” memberi tip daripada yang dikatakan mereka merasa tertekan untuk memberi tip.
Dibawa atau disajikan makanan adalah titik kesepakatan utama: enam puluh sembilan persen responden mengatakan perlu memberi tip ketika makan di restoran setempat, sementara 64% mengatakan itu adalah norma ketika mendapatkan makanan dan minuman dikirim ke rumah mereka.
Rantai pizza Domino juga telah melihat peningkatan tips di banyak lokasi baru yang telah dibuka rantai di kuartal baru -baru ini, CEO Russell Weiner mengatakan pada panggilan pendapatan perusahaan bulan lalu.
Banyak toko baru membagi area layanan dengan lokasi yang ada, memotong waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan pizza ke pelanggan, katanya.
“Anda mendapatkan pengiriman yang panas dan dapat diprediksi,” yang, pada gilirannya, membuat pelanggan lebih mungkin memesan lagi dan meninggalkan tip yang lebih besar, kata Weiner.
Survei Morning Consult juga menunjukkan bahwa banyak orang mendukung pekerja layanan pembayaran dengan upah yang adil. Empat puluh empat persen responden mengatakan bahwa pekerja layanan tidak harus bergantung pada tips untuk pendapatan mereka.
Ketika ditanya tentang apakah mereka akan mendukung biaya wajib tambahan yang dapat mendukung pekerja, seperti bisnis yang menambahkan biaya layanan tetap antara 15% dan 20% untuk tagihan mereka, sebagian besar konsumen mengatakan bahwa mereka ditentang.
Sebaliknya, mayoritas – 53% – mengatakan bahwa tip harus opsional dan bergantung pada layanan yang mereka terima. Pada saat yang sama, “mereka juga berpikir bahwa pekerja layanan perlu dibayar dengan upah yang adil,” kata Roeschke kepada BI.
“Itu hanya mencerminkan ketegangan keseluruhan ini” di sekitar tip, katanya.
