Bank menggunakan AI untuk menghemat waktu analis mereka sambil memberi klien apa yang mereka inginkan.
Bank of America menggunakan “bankir assist” untuk mengumpulkan informasi untuk menawarkan wawasan yang unik untuk setiap klien, sementara Goldman Sachs memiliki “asisten GS AI” yang berfungsi sebagai chatgpt in-house untuk staf.
Swiss Bank UBS telah melangkah lebih jauh, menggunakan AI untuk menghasilkan avatar analis yang menjelaskan penelitian mereka kepada klien, dan berencana untuk melakukan ini lebih banyak.
Bank Swiss mulai menggunakan avatar AI dari beberapa analis pada bulan Januari. Sekitar 36 analis UBS, atau 5% dari totalnya, telah mengajukan diri untuk mengambil bagian. Mereka mencakup sektor termasuk teknologi, barang konsumen, dan energi.
Penggunaan Avatar AI UBS pertama kali dilaporkan oleh Financial Times.
Menggunakan alat openai dan synthesia, sebuah skrip dihasilkan dalam hitungan detik yang kemudian diedit oleh staf.
Scott Solomon, kepala teknologi penelitian global di UBS, mengatakan kepada Business Insider bahwa timnya mulai membuat video analis satu dekade yang lalu, tetapi pembatasan kapasitas berarti mereka dibatasi sekitar 1.000 per tahun.
Analis menulis rata -rata dua catatan seminggu tetapi hanya akan pergi ke studio video sekali seperempat, katanya.
Alat -alat baru ini “memungkinkan seseorang untuk menggunakan kemampuan dalam video yang tidak dapat mereka gunakan sebelumnya,” katanya.
Ini juga memberi klien cara lain untuk mencerna informasi dan memenuhi permintaan video mereka yang meningkat, kata Solomon.
Dia membandingkan avatar dengan bagian lain dari toolkit analis. “Ketika seorang analis bergabung dengan UBS, kami memberi mereka Excel, kami memberi mereka platform penulisan kami, kami memberi mereka alat CRM (manajemen hubungan pelanggan) sehingga mereka dapat berbicara dengan klien. Saya ingin mereka memiliki avatar,” katanya.
Solomon mengatakan langkah selanjutnya adalah mengintegrasikan teknologi sehingga sebuah video pada akhirnya dapat dibuat ketika seorang analis menerbitkan catatan – tanpa perlu mengedit.
Dia mengatakan dia berharap ini akan menjadi mungkin pada akhir tahun.
Bahkan jika prosesnya sepenuhnya otomatis, UBS mengatakan analis masih akan menilai video berdasarkan catatan mereka sebelum dikirim ke klien.
Solomon mengatakan bahwa idealnya, Avatar pada akhirnya akan menjadi bagian dari proses onboarding, sehingga setiap kali catatan diterbitkan, ada video juga.
Langkah selanjutnya adalah mengintegrasikan kemampuan ini langsung ke dalam platform penulisan.
“Kami memiliki generator skrip, kami memiliki kemampuan untuk mengirim skrip untuk menghasilkan avatar, dan kemudian kami jelas memiliki kemampuan untuk mengirimkan avatar kepada klien,” kata Solomon.
“Kami ingin merangkai semua itu bersama -sama sehingga saat mereka menulis catatan, mereka bisa mendapatkan video juga. Tujuan kami sama sekali tidak melakukan 50.000 video setahun, tetapi jelas ada peluang untuk melakukan lebih banyak video daripada sekarang ini.”
