Bagaimana saya membangun operasi waralaba multi-unit tanpa meninggalkan pekerjaan harian saya

Saya telah menghabiskan beberapa dekade sebagai bisnis dan Pembicara manajemenmenyajikan kepada para pemimpin tentang kinerja, kepemimpinan, dan membangun tim yang kuat. Tetapi di awal karir saya, saya mulai merasa sedikit gelisah.

Saya menawarkan nasihat kepada audiens yang dipenuhi dengan manajer dan pemilik bisnis yang berpengalaman, banyak dari mereka memiliki pengalaman yang jauh lebih langsung daripada saya. Saya tidak ingin dianggap sebagai pembicara lain yang berbicara teori tetapi tidak memiliki kredibilitas dunia nyata. Saya ingin wawasan saya didasarkan pada pengalaman, bukan hanya inspirasi.

Kemudian suatu hari, membalik -balik majalah maskapai, saya melihat iklan untuk pengaturan yang dapat dimakan. Sesuatu diklik. Waralaba membuat saya penasaran karena ini adalah model yang menggabungkan konsistensi dan variabilitas. Setiap orang mengikuti sistem yang sama di pasar yang sama, tetapi kinerja bervariasi. Itu berarti harus ada variabel. Jika saya bisa mengidentifikasinya dan membuatnya bekerja untuk saya, saya tidak akan hanya membangun bisnis – saya akan mendapatkan wawasan yang bisa saya bawa ke klien saya.

Tujuan saya adalah tidak pernah meninggalkan karier berbicara. Itu masih merupakan hasrat utama saya. Tetapi saya ingin melengkapi dengan bisnis yang akan mempertajam pesan saya dan menumbuhkan penghasilan saya. Begitulah akhirnya saya membuka waralaba pengaturan yang dapat dimakan pada tahun 2006.

Biarkan saya menjadi jelas: tidak ada “paruh waktu” tentang usaha ini. Membuka waralaba berarti mengambil pinjaman, menandatangani kontrak 10 tahun, berinvestasi dalam pembangunan, mengelola karyawan, dan melayani pelanggan. Dibutuhkan komitmen penuh – bahkan jika saya tidak bisa berada di sana setiap hari.

Terkait: Apakah waralaba tepat untuk Anda? Tanyakan kepada diri Anda 9 pertanyaan ini untuk mengetahuinya.

Kami menghadapi tantangan kami, terutama sejak awal. Namun akhirnya, kami membangun salah satu lokasi volume tertinggi di California. Kemudian, saya memperoleh lokasi kedua yang berjuang dan membuatnya menguntungkan dalam setahun. Kami memenangkan penghargaan untuk Layanan Pelanggan Terbaik dan Manajer Tahun Ini dari lebih dari 1.000 toko di seluruh dunia – semuanya sementara saya masih bepergian untuk berbicara.

Jadi, bagaimana saya melakukannya? Berikut adalah enam strategi utama yang memungkinkan:

1. Pilih model waralaba yang tepat

Tidak setiap waralaba cocok untuk kepemilikan yang tidak hadir, tidak peduli apa yang dikatakan tim penjualan. Saya memilih merek yang memungkinkannya, tetapi dengan cepat mengetahui bahwa kesuksesan masih membutuhkan keterlibatan yang mendalam. Anda tidak harus hadir secara fisik sepanjang waktu, tetapi Anda harus hadir secara mental.

Saya mencari bisnis dengan sistem yang jelas, standar merek, dan dukungan perusahaan yang kuat. Saya juga berbicara dengan franchisee lain untuk memastikan pengaturan ganda-karir saya realistis. Saya bukan hanya seorang investor – saya masih seorang pemimpin, hanya satu yang memimpin dari kejauhan.

2. Membangun sistem yang bekerja tanpa Anda

Jika saya tidak akan berada di toko setiap hari, saya membutuhkan sistem untuk mempertahankan visibilitas dan akuntabilitas. Setiap malam, karyawan penutup mengirim saya laporan terperinci tentang penjualan, masalah, dan umpan balik. Saya memasang kamera keamanan untuk memantau toko dari jarak jauh dan memverifikasi waktu terbuka dan penutupan. Saya juga bisa masuk ke sistem kami dari mana saja untuk meninjau dasbor dan data kinerja.

Pelatihan silang adalah strategi utama lainnya. Setiap anggota tim dapat menangani banyak tugas, memberi kami fleksibilitas dan melindungi dari kesenjangan staf.

3. Menyewa (dan menjaga) orang yang tepat

Menemukan manajer yang tepat mengubah segalanya. Dua karyawan pertama saya padat tetapi tidak menempel. Yang ketiga, Jennifer, bergabung sembilan bulan dan tinggal selama sisa kepemilikan saya. Dia bahkan bekerja dengan pemilik baru selama setahun setelah saya menjual toko.

Jennifer dan saya dalam kontak harian, bahkan ketika saya berada di jalan. Ketika saya di rumah, saya akan mengunjungi setidaknya seminggu sekali untuk tetap terhubung dengan tim. Saya tidak bekerja shift, tetapi saya mempertahankan kehadiran. Saya tidak mengelola mikro – saya mengelola budaya.

Terkait: Terhubung untuk Sukses: 4 Nilai Penting dari Budaya Organisasi yang saling berhubungan

4. Pimpin budaya – bahkan dari jarak jauh

Budaya tidak terjadi begitu saja – itu harus dibentuk. Kami sering berbicara tentang siapa kami sebagai sebuah tim dan lingkungan seperti apa yang kami inginkan. Kami berlatih perlahan, dilatih secara konsisten dan memberi karyawan kesempatan untuk memimpin. Masukan mereka membantu kami berinovasi, memenuhi tujuan dan tetap selaras.

Ketika anggota tim membuktikan diri, kami memberi mereka lebih banyak otonomi. Investasi itu terbayar dalam kesetiaan dan kinerja. Toko -toko tidak hanya merasa seperti milik saya – mereka merasa seperti milik kita.

5. Let Go of Control (Strategis)

Tidak ada yang menjalankan bisnis persis seperti yang saya miliki. Tidak ada yang menjual atau peduli sebanyak mungkin. Tapi mereka tidak harus. Saya belajar bahwa jika tim dapat beroperasi pada 80% dari standar pribadi saya, itu sudah cukup untuk sukses, dan itu memberi saya ruang untuk terus berbicara dan membuka lokasi kedua.

Melepaskan memberi ruang orang lain untuk melangkah. Itu membuat pekerjaan Jennifer lebih mudah. Dan itu memungkinkan saya untuk fokus mengembangkan bisnis, bukan hanya menjalankannya.

6. Kelola dengan angka

Saat Anda tidak di tempat, metrik menjadi mata dan telinga Anda. Saya menonton penjualan mingguan, ukuran tiket rata -rata, pengeluaran dan ulasan pelanggan secara religius. Saya mempelajari setiap P&L. Saya juga melacak kinerja karyawan individu sehingga Jennifer dapat melatih secara real time saat dibutuhkan.

Dia mengelola lantai. Saya mengelola angka. Struktur itu membuat semuanya bergerak, bahkan ketika saya berada di luar kota.

Salah satu momen paling membanggakan dari perjalanan waralaba saya adalah memenangkan penghargaan layanan pelanggan terbaik. Bukan hanya tentang penjualan – itu tentang budaya yang telah kami bangun. Penghargaan itu mengkonfirmasi apa yang saya percayai: kesuksesan waralaba bukan tentang bekerja lebih keras. Ini tentang bekerja lebih pintar, menciptakan sistem dan pertumbuhan orang.

Pengalaman itu tidak hanya memperkuat konten berbicara saya – itu mengubahnya. Saya punya kisah nyata. Kemenangan nyata. Kemunduran nyata. Semuanya menambahkan keaslian pada pesan saya. Anda tidak perlu melepaskan pekerjaan harian Anda untuk membangun bisnis yang sukses. Tetapi Anda perlu menganggap bisnis itu dengan serius. Menempatkan sistem di tempat. Pimpin orang -orang Anda. Perhatikan nomor Anda. Dan yang terpenting, percayalah pada tim yang telah Anda bangun.

Begitulah cara Anda menumbuhkan sesuatu yang hebat – bahkan ketika Anda tidak ada di sana untuk melihatnya.