Esai yang diceritakan ini didasarkan pada percakapan dengan Jochen Koedijk, chief marketing officer Expedia Group. Itu telah diedit untuk panjang dan kejelasan.
Cara konsumen menggunakan internet untuk membuat keputusan mereka secara fundamental berubah.
Saya memiliki dua anak, 10 dan tujuh tahun, dan saya pikir sangat tidak mungkin mereka akan pernah mengajukan kueri ke dalam kotak pencarian, karena saya sudah dewasa. Cara orang menggunakan suara dan melakukan percakapan nyata akan menjadi perubahan jangka panjang dalam cara orang menggunakan internet.
Apa yang kami lihat hari ini adalah bahwa banyak pencarian perjalanan inspirasional berkembang pesat dengan hal -hal seperti copilot, chatgpt, dan bahkan gulungan Instagram.
Ada banyak momen di mana istri saya mengirimi saya gulungan, dan dia seperti, “Di mana ini?” Dan saya tidak tahu. Jadi, kami seperti, bagaimana jika kami dapat mengembangkan sesuatu di mana Anda mengirim gulungan itu ke Expedia, dan kemudian kami akan memberi tahu Anda: “Ini tujuan ini, atau hotel ini. Berikut adalah beberapa hal yang harus dilakukan. Waktu terbaik untuk dikunjungi adalah antara Mei dan Juli, dan berikut adalah beberapa opsi pemesanan sehingga Anda dapat memulai.”
Saat ini, ini masih akses awal, yang berarti hanya dengan gulungan, tetapi kami juga melihat bentuk konten lainnya.
Ini adalah perjalanan yang sangat berbeda versus pergi ke Google.com dan mengetik di “Hotel Terbaik di Miami dengan Pool, Minus Spa.”
Kami juga fokus pada visibilitas merek kami di mesin pencari agen. Ini benar -benar berkembang.
Kami telah meluncurkan dengan operator untuk OpenAi, yang masih saya lihat sebagai pendahulu antarmuka agen karena Anda melihat kursor yang bergerak di layar Anda. Tentu saja, agen sejati, ke mana perginya, akan lebih di belakang layar. Tapi sangat penting untuk menjadi lebih awal sehingga kita dapat bereksperimen dan beralih.
Contoh lain adalah menjadi mitra peluncuran untuk Copilot Plus, yang merupakan cara Microsoft berkembang. Ada begitu banyak perkembangan antara masing -masing penyedia LLM ini dan tergantung pada minggu mana dalam sebulan, ada model baru di sini, dan hal -hal yang sepenuhnya berubah.
Ada banyak ahli AI yang bermunculan ke kiri, kanan, dan tengah. Penting bagi kami untuk memastikan bahwa kami melakukan banyak pemasaran di rumah kami-mayoritas-dan bahwa kami lebih lanjut mengembangkan fungsi in-house kami untuk siap untuk masa depan.
Google adalah mitra kami yang sangat penting. Banyak lalu lintas kami masih dari Google. Cara mereka menggunakan Gemini dengan ikhtisar AI sudah memengaruhi lalu lintas kami yang ada secara besar -besaran.
Kami ingin memahami pertanyaan pencarian mana yang memicu ikhtisar AI, dan kemudian kami melihat tren lalu lintas kami, dan kami melakukan triangulasi. Jadi kita bisa, misalnya, melihat bahwa ember kata kunci tertentu memicu lebih banyak ikhtisar daripada bulan lalu, dan itu akan berdampak pada lalu lintas dan konversi. Lalu lintas mungkin turun, tetapi konversi mungkin naik karena lalu lintas menjadi lebih berkualitas.
Saya percaya corong – sebagaimana kita menyebutnya sebagai pemasar – akan mulai runtuh lebih banyak dari waktu ke waktu. Kami ingin membuatnya jauh lebih mulus sehingga tidak ada keterputusan seperti itu antara inspirasi dan aksinya.
