Bagaimana bos Anda harus berkomunikasi dengan Anda di Era Slack, oleh seorang ahli SDM

Komunikasi digital telah menjadi norma di tempat kerja, terutama di tempat kerja di mana staf hibrida atau sepenuhnya jauh.

Itu tidak berarti itu bekerja untuk semua orang sepanjang waktu. Mereka yang menemukan pertemuan langsung dapat memicu kecemasan mendukung DM di Slack atau tim. Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa teks dapat membuat jauh lebih sulit untuk menguraikan nada dan makna.

Leena Rinne, wakil presiden pelatihan Skillsoft, mengatakan kepada Business Insider bahwa manajer harus menjadikannya prioritas untuk mencari cara terbaik bagi tim mereka untuk berkomunikasi.

Kalau tidak, frustrasi dan umpan balik jatuh di pinggir jalan, membuat anggota tim memimpin untuk merasa diabaikan. Ini hanya mengarah pada pelepasan dan kurangnya tujuan, kata Rinne, yang tidak membantu produktivitas.

“Betapa pentingnya hal itu tergantung pada seberapa bahagianya dan bertunangan yang Anda inginkan,” kata Rinne. “Jika Anda tidak peduli, mungkin itu tidak masalah. Tetapi jika Anda peduli mereka bertunangan, memberikan pekerjaan yang baik, merasa loyal kepada organisasi Anda, dan jika Anda peduli dengan hasil itu, itu harus menjadi prioritas.”

Slack cepat, tetapi tidak selalu membantu

Berkomunikasi melalui teks, email, DM, dan bahkan catatan suara telah mempercepat semuanya. Rinne mengatakan itu juga memberi orang kesempatan untuk berpikir sebelum menanggapi.

“Kamu bisa bijaksana tentang apa yang kamu katakan kembali,” katanya. “Jika kamu memiliki perasaan besar, kamu tidak berada di tempat untuk datang dengan jawaban saat itu.”

Tetapi untuk Gen Zers, penduduk asli digital dunia, ini dapat menyebabkan “kesenjangan komunikasi,” kata Rinne, karena “mereka hampir merasa canggung berbicara dengan orang” secara langsung. “Generasi digital ini tidak pernah mengetahui kehidupan tanpa perangkat, tidak pernah tahu kehidupan tanpa keterlibatan digital.”

Banyak Gen Zers juga mendapatkan pekerjaan penuh waktu pertama mereka selama pandemi dan melewatkan tahun-tahun awal sosialisasi di tempat kerja.

Generasi yang cemas

“Mereka menjalani beberapa tahun yang paling formatif di rumah mereka di pandemi, ketika kita mungkin telah mengembangkan keterampilan sosial,” kata Rinne. “Mereka memiliki pengalaman yang berbeda dari saya dan banyak generasi lainnya.”

Dengan demikian, zoomer adalah generasi yang sangat cemas dan dapat mengembangkan keengganan konflik jika mereka hanya berkomunikasi secara digital, kata Rinne. Mereka tidak bisa beradaptasi untuk menjadi gesit dalam “Momen -momen Rumble yang terjadi sepanjang waktu dalam percakapan,” dalam pandangannya.

Rinne berpikir orang tidak boleh hanya menggunakan lebih banyak bentuk komunikasi yang terputus secara umum. Generasi yang lebih muda bukan satu -satunya yang menggunakan catatan suara dan teks sekarang.

“Kita semua mengembangkan gaya komunikasi kita. Mungkin ada manfaat untuk cara berkomunikasi baru ini, tetapi ada beberapa celah besar jika kita terlalu bergantung pada hal itu.”

Komunikasi melalui cara -cara ini dapat dihambat dan bahkan disalahartikan. “Konektivitas, momen manusia itu, itu tidak sama,” kata Rinne.

Dia ingat interaksi baru -baru ini dengan seorang kolega di mana dia sibuk menjawab DM mereka dengan cara yang sangat mudah. Kolega itu menganggap Rinne sedang pemarah atau kesal dengan pertanyaan mereka, yang sama sekali bukan niatnya.

Pada saat yang sama, penting untuk menyeimbangkan kebutuhan ini dan bertemu anggota tim “di mana mereka berada,” tambah Rinne, dan tidak memaksa gaya komunikasi yang tidak berhasil untuk mereka.

“Jika Anda tidak melakukan itu, Anda mengambil risiko semua hal yang dikeluhkan setiap organisasi saat ini, yang merupakan omset, pelepasan, berhenti tenang – semua hal itu.”

Manajer Tengah sangat penting

Penangkal hal ini bekerja untuk mempertahankan hubungan dengan rasa tinggi-di mana penyimpangan kecil dalam konsentrasi tidak mengikisnya.

“Membangun tim yang aman secara psikologis memberi kita lebih banyak garis lintang untuk tersandung, baik dalam komunikasi digital kita atau bahkan dalam komunikasi tatap muka kita di mana kita canggung dan mengatakan hal yang salah,” kata Rinne. “Jika aman, tidak apa -apa.”

Manajer menengah memainkan peran penting dalam memfasilitasi komunikasi dan memahami kebutuhan tim mereka. “Tengah yang berantakan” ini dapat menerima lebih sedikit investasi dalam pengembangan kepemimpinan dibandingkan dengan manajer garis depan dan eksekutif, katanya.

Perusahaan yang “tidak melintas” tempat kerja dan bertujuan untuk meratakan organisasi, seperti Amazon, mungkin menganggap strategi ini berisiko, kata Rinne.

“Semuanya mulai terurai jika Anda memotong terlalu jauh ke level itu. Anda lebih baik memiliki sesuatu yang mengisi tidak hanya kesenjangan keterampilan fungsional, tetapi kesenjangan kepemimpinan tingkat menengah.

“Semua orang yang pergi sekarang memiliki berapa banyak laporan langsung yang seharusnya Anda lakukan, ketahuilah, beradaptasi untuk menjadi gesit dalam gaya mereka? Sulit untuk melakukannya dengan 10 orang – cobalah dengan 30.”