Bagaimana bisnis online dapat meningkatkan skala, meningkatkan dan memaksimalkan profitabilitas – bahkan dalam ekonomi yang tidak stabil

Perjalanan pengusaha penuh dengan pasang surut dan zig dan zag, terlepas dari apakah Anda baru memulai atau Anda telah meningkatkan merek Anda ke dalam operasi perusahaan. Lansekap bisnis rollercoaster yang menegangkan saat ini adalah contohnya. Dengan laju perubahan tarif yang memusingkan dari administrasi saat ini dan volatilitas reaksi pasar, pemilik bisnis e -commerce mengayunkan dan menenun untuk membatasi paparan dan melindungi margin.

Sangat mungkin bahwa bola curveballs perdagangan akan terus terbang sepanjang tahun 2025, menciptakan masalah ketidakpastian dan profitabilitas untuk merek e -commerce dan pengecer omnichannel di setiap industri. Dalam menghadapi presaritas ritel ini, memahami titik kritis dari operasi e -commerce Anda – dan pertanyaan apa yang perlu Anda tanyakan pada setiap tahap – merupakan langkah integral untuk meningkatkan pertumbuhan, membangun stabilitas dan melindungi garis bawah dalam ekonomi apa pun.

Terkait: 5 tren yang mempengaruhi masa depan eCommerce

Titik Tipping: Otomatisasi Sederhana dengan Perangkat Lunak

Basement Anda ditumpuk tinggi dengan inventaris dan Anda telah mengikat seluruh keluarga untuk mengemas pesanan. Apakah ini terdengar familiar? Sayangnya, pendekatan bootstrap all-hand-on-deck untuk fase awal membangun bisnis online tidak berkelanjutan saat Anda mendapatkan daya tarik.

Mengingat batas-batas platform eCommerce dasar, pencetakan label manual, dan alat pengiriman tingkat konsumen-belum lagi sistem manajemen inventaris yang belum sempurna Anda (alias spreadsheet Excel)-kebutuhan untuk mengotomatisasi aspek pemenuhan menjadi jelas.

Pada titik ini, bisnis e -commerce Anda telah mencapai titik belok kritis, membuat banyak pengusaha bertanya -tanya dari mana harus memulai. Mulailah dengan mempertimbangkan hal berikut:

1. Apa cara paling sederhana untuk memenuhi pesanan bagi pelanggan saya?
2. Bagaimana cara mencetak label?
3. Mitra pengiriman mana yang harus saya pilih?
4. Bagaimana cara saya mengenakan biaya untuk pengiriman?
5. Apa janji pengiriman saya?

Perangkat lunak terintegrasi yang sederhana dapat membuat perbedaan dunia pada beban kerja harian Anda. Pertimbangkan pencetakan label curah dan perangkat lunak pengiriman dasar dengan tarif yang telah dinegosiasikan sebelumnya dan opsi pengiriman standar. Dengan alat -alat ini, Anda dapat menghilangkan kebutuhan untuk secara manual memasukkan dan memperbarui informasi dalam sistem pengiriman Anda, menghemat waktu dan meningkatkan akurasi inventaris.

Terkait: 5 hal yang perlu diketahui sebelum meluncurkan produk baru

Titik Tipping: Pertumbuhan Volume Pesanan

Ketika penjualan Anda tumbuh hingga 20-100+ pesanan per hari, pendapatan menjadi lebih dapat diprediksi dan fokus bergeser untuk menciptakan efisiensi dalam bisnis Anda. Karena kendala penyimpanan dan kebutuhan untuk memenuhi harapan pelanggan untuk pengiriman tepat waktu, memenuhi pesanan di luar rumah bukan lagi pilihan yang efisien atau hemat biaya.

Pikirkan tentang:

1. Apakah sudah waktunya memindahkan inventaris ke gudang? Untuk mengukur inventaris dan mengimbangi permintaan pelanggan yang meningkat, pertimbangkan untuk memindahkan inventaris ke gudang kecil. Atau, pemenuhan outsourcing menggunakan penyedia logistik pihak ketiga (3PL) adalah opsi; Jika Anda menjual melalui pasar online seperti Amazon atau Walmart, Anda dapat mempertimbangkan layanan seperti dipenuhi oleh Amazon (FBA) atau Walmart Fonvenment Services (WFS).
2. Proses apa yang dapat saya otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi? Misalnya, mengotomatisasi pemilihan layanan operator dan pengiriman menggunakan perangkat lunak pengiriman dengan belanja tingkat waktu nyata dapat membantu Anda mengurangi biaya transportasi sambil memungkinkan Anda menjaga janji pengiriman Anda untuk meningkatkan reputasi merek Anda.

Saat bisnis Anda berskala hingga 500-1.000+ pesanan per hari, kebutuhan dan ketergantungan pada orang untuk mengelola volume menjadi tantangan yang berkembang. Gudang Anda juga bisa menjadi hambatan, menghambat kecepatan pemenuhan dan berdampak negatif terhadap pengalaman pelanggan. Mengandalkan alur kerja pick-pack-pack manual memperlambat pemrosesan pesanan dan meningkatkan risiko kesalahan. Plus, saat jumlah SKU berkembang, pemanfaatan ruang gudang yang lebih baik sangat penting untuk mengoptimalkan kecepatan dan akurasi pengambilan.

Titik kritis yang digerakkan oleh volume ini mengharuskan transisi ke sistem manajemen gudang otomatis (WMS) untuk menyederhanakan dan mempercepat pemenuhan pesanan. Saatnya bertanya:

1. Apakah gudang saya berjalan seefisien mungkin? Apakah saya bergantung pada staf gudang baru untuk menumbuhkan volume pengiriman? Apakah mereka terlatih dengan benar untuk memilih dan mengirim alur kerja dan pengembalian proses manajemen? Pertimbangkan menerapkan strategi optimasi dan otomatisasi gudang canggih di lantai gudang-pemindaian barcode, pengambilan multi-orde, rute berjalan yang digerakkan oleh sistem, pengisian berbasis tugas dan pemilihan operator otomatis-untuk menghemat waktu dan biaya tenaga kerja sambil meningkatkan akurasi pesanan dan kontrol inventaris.

   Untuk semua pesanan item tunggal Anda, pertimbangkan pengiriman batch untuk mengurangi kompleksitas untuk mendapatkan lebih banyak pesanan dari pintu lebih cepat. Perlu diingat bahwa pengembalian juga meningkat dengan peningkatan volume pesanan. Sudah waktunya untuk memikirkan manajemen pengembalian lebih strategis dengan memperkenalkan proses yang didukung teknologi yang menyederhanakan dan mempercepat pengembalian untuk pelanggan dan operasi.

2. Apakah tim kami siap menangani Puncak? Paku musiman atau yang digerakkan oleh acara dalam urutan volume dapat membanjiri operasi jika Anda tidak siap, upaya pemenuhan yang melumpuhkan dan pelanggan yang membuat frustrasi. Dengan menghapus proses kertas dan manual dari alur kerja pick-pack-ship, tim Anda dapat skala dengan cepat dan mulus selama periode puncak. Dalam nada yang sama, peramalan inventaris adalah strategi yang berharga pada tahap ini untuk meningkatkan kontrol inventaris. Pertimbangkan menerapkan alat perencanaan permintaan untuk mencegah stok atau berlebihan.
3. Bagaimana saya harus mengoptimalkan kontrak dan hubungan operator saya? Sangat mudah untuk berpuas diri dengan pemilihan operator saat Anda terganggu dengan menjaga gudang berjalan dengan lancar saat volume pesanan meningkat. Tetapi meninjau kontrak operator dan menegosiasikan tarif operator yang lebih baik secara tahunan dapat memotong biaya pengiriman dan memastikan Anda mendapatkan layanan terbaik untuk kebutuhan Anda.
4. Bagaimana 3PL bisa melengkapi pusat distribusi saya sendiri (DC)? Jika Anda hanya mengandalkan pemenuhan in-house hingga saat ini, pertimbangkan manfaat kemitraan 3PL. Misalnya, mungkin lebih efisien dan hemat biaya untuk melayani Pantai Timur dengan DC dan armada lokal Anda saat melakukan outsourcing ke mitra 3PL untuk mengelola pemenuhan bagi pelanggan Pantai Barat.

Terkait: Penskalaan bukan tentang ide -ide mencolok – ini tentang proses. 8 langkah untuk memperbaikinya

Titik Tipping: Keragaman Saluran Penjualan

Menjual di beberapa saluran membawa tantangan unik, apakah Anda baru memulai menjual barang melalui situs web dan eBay Anda, atau apakah Anda seorang pro-konsumen (D2C) yang berpengalaman, mengirimkan ribuan barang setiap hari melalui Amazon, Walmart dan Wayfair.

Terlepas dari model multichannel Anda, tantangan dan risiko utama – berpusat di sekitar kompleksitas mengelola inventaris secara efisien dan akurat di berbagai saluran untuk memenuhi tuntutan pemenuhan – adalah sama: overselling (diterjemahkan ke pelanggan yang tidak bahagia) dan overstocking (mengikat ruang gudang modal dan berharga).

Tanpa sistem dan teknologi yang tepat untuk menyinkronkan aktivitas penjualan multichannel, manajemen inventaris dapat dengan mudah keluar dari rel. Tinjau pendekatan Anda untuk pemrosesan pesanan di berbagai pasar dan saluran distribusi dan bagaimana hal itu berdampak pada pengalaman pelanggan:

1. Bagaimana cara mengatur dan melacak inventaris di berbagai saluran saat penjualan lepas landas? Terlepas dari kompleksitas keragaman saluran penjualan Anda, menerapkan sistem manajemen pesanan terintegrasi (OMS) untuk mengkonsolidasikan pesanan dari berbagai saluran dan pasar sangat penting untuk memastikan akurasi pesanan dan meningkatkan kontrol inventaris.
2. Apakah tim gudang saya siap memproses pesanan dari berbagai pasar dan/atau saluran penjualan dengan cara yang efisien? Sudahkah kami mempertimbangkan beban kerja tambahan yang dibuat dengan menambahkan saluran baru? Apakah ada langkah tambahan atau persyaratan baru untuk dipertimbangkan dan apakah tim gudang saya mahir dalam melaksanakan alur kerja yang diperlukan dengan kelincahan untuk memenuhi permintaan pelanggan?
3. Bagaimana cara menyeimbangkan profitabilitas dengan ekspektasi pengiriman pelanggan? Konsistensi omnichannel sangat penting untuk membangun loyalitas merek dan mengemudi bisnis berulang. Dengan menyinkronkan stok di semua saluran penjualan secara real time – ditambah dengan sistem manajemen pengembalian terintegrasi – Anda dapat melindungi margin sambil memenuhi janji pengiriman Anda kepada pelanggan, terlepas dari apakah mereka membeli barang dari situs web Anda, Amazon atau pasar online lainnya.

Mengakui titik -titik TIPPIP OPERASIONAL yang dihadapi bisnis e -commerce adalah hal mendasar untuk mengelola faktor operasional dan pertumbuhan yang berada dalam kendali Anda. Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda akan lebih siap untuk mengoptimalkan operasi di setiap tahap dan mengimplementasikan alat dan teknologi terbaik untuk membangun proses yang dapat diskalakan, memenuhi harapan pelanggan dan mempertahankan profitabilitas di tengah keributan tarif dan volatilitas ekonomi.