Aturan pengembalian dana IRCTC: kereta tertunda atau AC tidak berfungsi? Begini cara Anda dapat mengajukan TDR dan mendapatkan pengembalian uang dari IRCTC
Jika Anda baru-baru ini memiliki pengalaman buruk saat bepergian dengan kereta api India, baik itu kereta yang terlambat tiga jam, AC yang tidak berfungsi, atau rute yang dialihkan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana. The Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) memberikan penumpang opsi untuk mengajukan tanda terima setoran tiket (TDR) di bawah beberapa skenario, dilaporkan Et.Cara mengajukan TDR di IRCTC:
- Masuk ke situs web IRCTC – www.irctc.co.in.
- Buka akun saya> transaksi saya> file tdr.
- Pilih PNR yang relevan yang ingin Anda ajukan TDR.
- Pilih alasan yang tepat untuk mengajukan TDR dari daftar dropdown.
- Pilih jumlah penumpang untuk klaim tersebut.
- Klik tombol ‘File TDR’.
- Baca instruksi dan klik ‘Ya’ untuk mengonfirmasi.
- Pesan pengarsipan yang berhasil akan ditampilkan setelah selesai.
Ada batas waktu khusus untuk setiap jenis klaim TDR. Misalnya, jika kereta Anda terlambat lebih dari tiga jam dan Anda tidak bepergian, TDR harus diajukan sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Demikian pula, jika Anda diturunkan dari AC ke kelas bawah atau kegagalan AC, Anda harus mengajukan dalam waktu 20 jam setelah kereta tiba di tujuan Anda.
| S. No. | Alasan pengarsipan TDR | Batas Waktu / Aturan |
|---|---|---|
| 1 | Berlatih terlambat lebih dari tiga jam dan penumpang tidak bepergian | Hingga waktu keberangkatan kereta di stasiun asrama |
| 2 | Perbedaan tarif jika pelatih yang tepat tidak terpasang (bepergian di kelas bawah) | Hingga 2 hari (tidak termasuk hari sertifikat) |
| 3 | Kegagalan AC | Dalam waktu 20 jam waktu kedatangan aktual di stasiun tujuan penumpang |
| 4 | Semua penumpang yang dikonfirmasi tidak bepergian | Hingga 4 jam sebelum keberangkatan yang dijadwalkan di stasiun asrama |
| 5 | Kereta dialihkan dan penumpang tidak bepergian | Hingga 72 jam dari keberangkatan yang dijadwalkan di stasiun asrama |
| 6 | Kereta api dialihkan dan tidak menyentuh stasiun boarding | Hingga 72 jam dari keberangkatan yang dijadwalkan di stasiun asrama |
| 7 | Kereta api dialihkan dan tidak menyentuh stasiun tujuan | Hingga 72 jam dari keberangkatan yang dijadwalkan di stasiun asrama |
| 8 | Pesta sebagian dikonfirmasi/penumpang tunggu & penumpang waitlist tidak bepergian | Hingga 72 jam kedatangan aktual di stasiun tujuan |
| 9 | Pesta sebagian dikonfirmasi/daftar tunggu dan semua penumpang tidak bepergian | Hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan di stasiun asrama |
| 10 | Perbedaan tarif saat penumpang bepergian di kelas bawah | Hingga 2 hari (tidak termasuk hari sertifikat) |
| 11 | Pesta sebagian bepergian (pengembalian uang dengan tiket yang digunakan sebagian) | Hingga 72 jam dari keberangkatan yang dijadwalkan di stasiun asrama |
| 12 | Penumpang tidak bepergian sebagai reservasi yang disediakan di kelas bawah | Dalam 3 jam dari keberangkatan yang sebenarnya di stasiun asrama |
| 13 | Penumpang tidak bepergian karena kerusakan pelatih | Dalam 3 jam dari keberangkatan yang sebenarnya di stasiun asrama |
| 14 | Kereta dihentikan kurang dari tujuan | Hingga 72 jam dari kedatangan yang dijadwalkan di tujuan penumpang |
Sumber: IRCTCSkenario lain termasuk perubahan pelatih, pengalihan rute, pengisian singkat kereta, dan bahkan jika pemegang tiket yang dikonfirmasi tidak bepergian. Misalnya, jika seorang penumpang tidak bepergian karena reservasi dialihkan ke kelas bawah, TDR harus diajukan dalam waktu tiga jam setelah keberangkatan kereta.Menurut situs web IRCTC, penumpang yang keretanya dialihkan dan tidak lagi menyentuh stasiun asrama atau tujuan mereka juga dapat mengklaim pengembalian uang jika mereka mengajukan dalam waktu 72 jam dari waktu keberangkatan asli kereta.Namun, IRCTC tidak menghibur pengembalian uang untuk menghubungkan perjalanan, karena pemesanan seperti itu tidak diizinkan.Proses IRCTC bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan akuntabilitas penumpang. Jika Anda tidak yakin tentang kelayakan, selalu periksa aturan IRCTC resmi dan jadwal untuk kejelasan.
Sumber
https://timesofindia.indiatimes.com/business/india-business/irctc-refund-rules-train-delayed-or-ac-not-working-heres-how-you-can-file-a-tdr-and-get-a-refund-from-irctc/articleshow/122089377.cms
