Shopify, pekerja duolingo menghadapi realitas AI gen baru di tempat kerja. Apakah pekerjaan Anda selanjutnya?

Sebagian besar dari kita mendapatkan pertanyaan dasar yang sama dalam ulasan kinerja karyawan kami, bahkan jika kami bekerja dengan sangat berbeda: apa yang Anda capai dalam setahun terakhir? Apa peluang Anda untuk perbaikan? Tapi inilah yang mungkin belum pernah Anda lihat sebelumnya: bagaimana Anda menggunakan AI generatif di tempat kerja?

Sesuatu seperti pertanyaan itu mungkin ada di ulasan kinerja berikutnya untuk setidaknya satu majikan. Di sebuah Memo diposting online setelah bocor dan dulu Dilaporkan oleh CNBC Dan lainnya, CEO Shopify Tobi Lutke mengatakan menggunakan AI di tempat kerja tidak lagi opsional di perusahaan perangkat lunak e-commerce, yang mempekerjakan sekitar 8.100 orang pada akhir 2024.

“Menggunakan AI secara efektif sekarang merupakan harapan mendasar dari semua orang di Shopify,” tulis Lutke dalam memo itu.

Alat gen ai seperti openai Chatgpt dan Google Gemini semakin disebut-sebut sebagai pengubah permainan di kantor, dengan para pemimpin bisnis mengatakan mereka dapat membuat karyawan lebih efisien. Pada saat yang sama, transformasi itu telah menimbulkan kekhawatiran bahwa alat -alat ini akan menggantikan manusia, yang mengarah ke lebih sedikit pekerjaan. Survei Pusat Penelitian Pew baru menemukan 64% dari Orang dewasa Amerika mengharapkan pertumbuhan AI akan menyebabkan lebih sedikit pekerjaan. Karena saya telah membahas peran AI di tempat kerja yang berubah, ketegangan antara peningkatan efisiensi dan kemungkinan kehilangan pekerjaan telah muncul lagi Dan lagi.

Shopify adalah satu perusahaan yang menekankan Gen AI di tempat kerja, tetapi itu bukan satu -satunya. Duolingo CEO Luis von Ahn mengatakan kepada karyawan dalam email all-hands dibagikan di LinkedIn bahwa perusahaan belajar bahasa akan “ai-first.” Keputusan perekrutan (termasuk untuk kontraktor) akan diputuskan sebagian berdasarkan apakah AI dapat melakukan pekerjaan itu.

“Menjadi AI-First berarti kita perlu memikirkan kembali banyak tentang cara kita bekerja,” tulis Von Ahn. “Membuat sedikit penyesuaian pada sistem yang dirancang untuk manusia tidak akan membawa kita ke sana.”

Apa yang terjadi ketika bos Anda menambahkan “Gunakan AI” pada tanggung jawab pekerjaan Anda?

Akankah AI di tempat kerja menghasilkan lebih sedikit pekerjaan?

Memo Lutke menekankan pentingnya karyawan Shopify mengutak -atik AI dan menjelaskan persyaratan tertentu, termasuk berbagi apa yang telah mereka pelajari tentang menggunakan alat AI. Dia juga mengatakan tim perlu menunjukkan mengapa AI tidak dapat memenuhi kebutuhan sebelum meminta lebih banyak sumber daya atau untuk mempekerjakan karyawan baru.

Persyaratan serupa muncul dalam memo von Ahn kepada pekerja duolingo. Tetap saja, katanya, perubahan “bukan tentang mengganti duo dengan AI” tetapi tentang menyediakan pekerja dengan alat untuk melakukan lebih banyak pekerjaan kreatif. Seorang juru bicara Duolingo mengatakan perusahaan tidak mengubah jumlah karyawan penuh waktu berdasarkan perpindahan.

Memo ini menunjukkan satu dampak potensial dari Gen AI pada ketersediaan pekerjaan: Perusahaan akan kurang bersedia untuk mempekerjakan jika pekerjaan itu dapat dilakukan oleh AI sebagai gantinya.

Ketakutan itu dibagikan secara luas Lebih banyak orang Amerika khawatir daripada berharap tentang dampak AI pada pekerjaanMenurut survei Pew terpisah yang dirilis pada bulan Februari yang berfokus pada pemikiran orang Amerika tentang AI di tempat kerja.

Terlepas dari kekhawatiran yang meluas, Nicole Sahin, CEO dan pendiri GP, sebuah perusahaan yang menyediakan layanan pekerjaan global, mengatakan kepada saya bahwa dia masih melihat perusahaan yang mempekerjakan pekerja sesuai dengan apa yang diharapkan di pasar tenaga kerja yang sedang berkembang.

“Perusahaan benar -benar mempekerjakan orang dan mereka tidak dapat menemukan bakat yang cukup,” katanya. “Aku tidak merasa perekrutan melambat.”

Apa yang berubah, mungkin, adalah bahwa orang -orang yang dipekerjakan untuk jenis pekerjaan yang dapat dilakukan bersama alat AI Gen sedang dipekerjakan berdasarkan kemampuan mereka untuk menjadi kreatif dan serbaguna dengan teknologi itu, kata Sahin.

Saat AI adalah harapan di tempat kerja

Memo Shopify dan harapannya seputar penggunaan AI adalah “awal dari normal baru,” kata Sahin. GP merilis survei Minggu ini dari 2.850 eksekutif global dan 500 profesional SDM AS, dengan 91% eksekutif melaporkan mereka meningkatkan upaya AI di perusahaan mereka.

Sahin mengatakan dia melihat masalah ini sebagai masalah di mana perusahaan mengharapkan pekerja bersedia bereksperimen dan menjadi kreatif dengan teknologi. “Kesediaan untuk menjadi gesit sangat penting,” katanya.

Para ahli mengatakan memperluas penggunaan Gen AI di tempat kerja mengubah keterampilan yang dibutuhkan karyawan untuk berkembang. Banyak pekerja, termasuk yang dalam posisi entry-level, perlu lebih mengandalkan keahlian dan penilaian materi pelajaran Daripada keterampilan untuk melakukan tugas yang dapat dilakukan dengan alat AI sebagai gantinya.

Sebagian besar pekerja dalam survei Pew Februari mengatakan mereka tidak menggunakan chatbots AI sama sekali atau jarang menggunakannya, dan hanya 16% yang dilaporkan menggunakan AI dalam pekerjaan mereka.

Bahkan pekerja yang lebih muda umumnya tidak menggunakan AI dalam pekerjaan mereka. Survei Gallup dirilis minggu ini Ditanya Gen Z kepada orang dewasa tentang penggunaan Gen AI di tempat kerja. Hanya 30% mengatakan mereka menggunakannya untuk bekerja, dan lebih dari setengahnya mengatakan tempat kerja mereka tidak memiliki kebijakan AI formal. Survei menemukan 29% mengatakan AI tidak ada untuk pekerjaan mereka dan 36% mengatakan risikonya melebihi manfaat dalam pekerjaan mereka.

Hanya karena Anda dapat atau menggunakan AI di tempat kerja tidak berarti itu sepadan. Sebuah laporan bulan ini oleh perusahaan konsultan Coastal menemukan setengah dari pemimpin bisnis yang disurvei mengatakan mereka telah melihat Tidak ada pengembalian investasi yang terukur dari AIdan hanya 21% melaporkan hasil yang terbukti. Pesisir mengaitkan kesenjangan ini antara hype dan hasil dengan keterputusan antara eksperimen dan strategi.

“Tanpa penyelarasan bisnis yang jelas atau hasil yang ditentukan, risiko AI tetap terjebak dalam kategori ‘menarik tetapi terisolasi’,” kata laporan pesisir.

Masalah dengan AI di tempat kerja

Sistem Gen AI seperti ChatGPT mungkin dapat menghasilkan jawaban untuk berbagai pertanyaan, tetapi mereka tidak menjawab hal -hal itu dengan cara yang sama seperti manusia. Untuk satu, mereka cenderung kesalahan yang dikenal sebagai halusinasi – Pada dasarnya mengada-ada alih-alih mengakui bahwa mereka tidak tahu jawabannya.

Itu membuatnya penting untuk Gunakan Ai dengan bijak dan tidak mempercayai jawabannya seperti biasa benar. Terutama model bahasa umum yang besar seperti chatgpt dilatih pada sejumlah besar data, tidak semuanya baik atau relevan dengan pekerjaan Anda.

Model -model semacam itu “benar -benar tidak boleh digunakan untuk bekerja,” kata Sahin. “Ketika kamu berpikir untuk menggunakan AI dalam bisnis, itu tidak bisa berhalusinasi, itu tidak bisa salah.”

Di tempat kerja, Anda menginginkan alat khusus yang cenderung berhalusinasi dan lebih mudah diverifikasi dan memperbaiki, katanya. Pekerja harus dapat mendeteksi masalah -masalah itu dan memperbaikinya untuk menggunakan AI dengan baik.

Di Shopify, mempelajari keterampilan itu hanyalah bagian dari pekerjaan sekarang, tulis Lutke. “Terus terang, kurasa tidak layak untuk memilih keluar dari belajar keterampilan menerapkan AI dalam kerajinanmu; kamu dipersilakan untuk mencoba, tapi aku ingin jujur. Aku tidak bisa melihat ini berhasil hari ini, dan jelas tidak besok.”