Kantor terbesar di AS JPMorgan Chase diuji minggu lalu karena sekitar 12.000 pekerja kembali Senin hingga Jumat untuk pertama kalinya sejak kegilaan kerja-dari-rumah melanda negara itu lima tahun lalu.
Apakah bank lulus tes itu tergantung pada siapa yang Anda minta.
Pada hari Senin, 21 April, seorang eksekutif di perusahaan yang luas Columbus, Ohio, kampus, memproyeksikan optimisme tentang minggu penuh pertama di kantor di kantor, sementara mengakui beberapa poin rasa sakit.
“Kursi yang cukup tersedia di seluruh lokasi,” kata memo oleh Becky Griffin, pemimpin lokasi di situs Columbus. “Kami memang memperhatikan bahwa beberapa daerah lebih sibuk dari yang lain,” tambahnya, “dan kami terus memantau kapasitas untuk memastikan semua orang dapat dengan mudah menemukan kursi.”
Griffin mengatakan garis untuk kafetaria di kampus, yang dikenal sebagai Polaris, “lebih lama dari biasanya,” tetapi mengatakan mereka “bergerak secara efisien, dengan proses checkout yang lancar.”
Dia juga membahas kekhawatiran tentang parkir. “Untuk membuat proses parkir lebih efisien, kami telah menyesuaikan layanan antar-jemput dan memberikan instruksi terbaru kepada peserta parkir di tempat kami,” tulisnya dalam memo itu, yang diterima para pekerja saat mereka mengakhiri hari penuh pertama mereka di kantor bersama.
Karyawan yang berbicara dengan BI mengeluh bahwa beberapa masalah ini bertahan seiring berjalannya minggu, membuat beberapa pekerja berebut untuk meja, berburu parkir alternatif, dan melewatkan makan siang untuk menghindari antrean panjang. Dalam memo kedua yang dikirim pada hari Jumat, Griffin mengatakan perusahaan akan “melakukan penyesuaian berkelanjutan” dan menawarkan tautan ke email untuk karyawan untuk memberikan umpan balik. Dia menambahkan bahwa bank telah mendirikan halaman “Polaris Commuting Resources” pada sistem internalnya untuk membuat karyawan tetap mutakhir tentang perubahan.
Pekerja JPMorgan di Polaris yang berbicara dengan BI, bagaimanapun, mengatakan mereka tidak dapat melihat solusi mudah untuk beberapa masalah yang dibahas dalam memo itu karena kampus-yang menampung sekitar 12.000 lebih karyawan-memiliki parkir terbatas dan total kapasitas tempat duduk 11.930, menurut dokumen internal tentang properti yang ditinjau oleh BI.
“Benar -benar tidak banyak ruang yang tersisa di properti,” kata seorang insinyur perangkat lunak di Polaris. “Mereka harus membuat beberapa perubahan serius agar situs dapat menahan semua mobil yang datang ke sana setiap hari.”
Insinyur adalah salah satu dari tiga karyawan yang berbicara dengan BI yang bekerja di fasilitas Columbus, yang merupakan rumah bagi banyak pekerja teknologi bank dan kunci untuk beberapa inisiatif yang berfokus pada cloud. Karyawan ini menolak disebutkan namanya karena mereka tidak berwenang untuk membahas masalah -masalah perusahaan, tetapi identitas mereka diketahui BI.
“Tidak ada infrastruktur yang ada untuk menangani jumlah orang yang bekerja di sana sekarang,” lanjut insinyur perangkat lunak itu, menambahkan: “Ini pasti menempatkan semua orang di tempat yang sulit.”
Griffin tidak menanggapi permintaan komentar. Dalam sebuah pernyataan kepada BI, Michael Fusco, juru bicara JPMorgan, yang menunjuk untuk mengukur bank telah mengambil alih seminggu terakhir untuk menghaluskan transisi.
“Kami telah bekerja keras untuk memastikan situs kami memiliki kapasitas dan fasilitas yang dibutuhkan karyawan untuk kembali penuh waktu,” kata Fusco. “Minggu lalu, kami memiliki lebih dari 2.000 kursi terbuka yang tersedia setiap hari di Polaris, memastikan tempat duduk yang cukup untuk mengakomodasi semua karyawan. Kami juga meningkatkan jumlah petugas parkir dan angkutan untuk meningkatkan proses parkir.”
Hidup di Polaris di Dunia Pasca-RTO
Pada bulan Januari, CEO JPMorgan Jamie Dimon memanggil para pekerjanya kembali ke kantor lima hari seminggu mulai Maret. Pengembalian ditunda untuk beberapa lokasi kantor untuk memberi mereka waktu untuk bersiap -siap. Kampus Polaris perusahaan hanya beralih ke model RTO lima hari seminggu minggu lalu, pada 21 April.
JPMorgan tidak sendirian dalam menuntut pekerja untuk kembali ke norma pra-pandemi. Karyawan di Goldman Sachs dan Citadel dipanggil kembali ke kantor lima hari seminggu di tahun 2021. Raksasa teknologi seperti Amazon dan Tiktok juga telah memesan pekerja kembali ke meja mereka Senin hingga Jumat.
Namun, beberapa karyawan Polaris telah mundur, termasuk dengan mengeksplorasi serikat pekerja, seperti yang telah dilaporkan BI sebelumnya. Dimon mempertahankan keputusannya di balai kota internal di kampus Columbus pada bulan Februari, dengan mengatakan bahwa mandat itu dikeluarkan dengan bank dan kliennya dalam pikiran – bukan preferensi individu.
JPMorgan telah membahas parkir yang tidak mencukupi di Polaris dengan memesan ruang tambahan di gereja lokal sekitar satu mil jauhnya. Setelah diparkir, para pekerja dapat menunggu pesawat ulang-alik yang dapat membawa mereka ke dan dari kampus, sekitar 10 menit perjalanan. Karyawan, bagaimanapun, menggambarkan menunggu selama 30 menit untuk naik bus, dalam beberapa kasus.
Menurut seorang manajer kelompok back-office, parkir di kampus juga menjadi tegang. Karyawan itu mengatakan bangunan pusat situs tersebut dikelilingi oleh jalan yang dihiasi dengan garasi parkir 2 lantai, menambahkan bahwa jalan telah menjadi logjammed.
“Dari saat Anda menabrak cincin itu, Anda duduk di lalu lintas untuk berkeliling kampus,” kata manajer, yang baru -baru ini menghabiskan satu jam dan lima belas menit mencari tempat parkir.
Ini membuat beberapa karyawan mencari solusi – seperti menemukan parkir di Polaris Fashion Place, mal terdekat, dan memesan transportasi Uber ke kantor, kata kedua dari dua insinyur.
Strategi ini belum terbukti sebagai penghemat waktu utama, namun, insinyur ini menambahkan, mengutip simpanan kendaraan yang menyumbat jalan kampus di pagi hari. Manajer back-office menggambarkan tanda-tanda konstruksi oranye besar yang menusuk jalan menuju lalu lintas langsung, serta petugas lalu lintas pihak ketiga untuk menyalurkan aliran mobil.
Dia mempertanyakan apakah langkah-langkah ini membantu, bagaimanapun, mengatakan bahwa petugas lalu lintas pihak ketiga, dalam pengalamannya, “Cukup lambaikan lewat tertutup. Mereka tidak memberi tahu Anda ke mana harus pergi.”
‘Mereka bisa menipu sistem’
Begitu masuk, ada beberapa joki untuk meja, meskipun terutama untuk orang -orang yang tidak memiliki tempat duduk dan tidak memesan tempat sebelumnya melalui portal pemesanan perusahaan.
“Saya sebenarnya punya teman dekat yang harus memindahkan meja mungkin lima kali selama rentang satu jam,” kata insinyur perangkat lunak pertama.
Bukan hanya individu yang sedang di sekitar kantor dalam upaya untuk membuat tim duduk bersama. Manajer back-office mengatakan tempat duduk yang ditunjuk tim mereka dipindahkan pada awal April, dan bahwa mereka harus dipindahkan lagi dalam beberapa hari mendatang.
“Semua orang masih muak, dan semua orang masih menggaruk-garuk kepala mengapa kita melakukan ini,” kata manajer back-office.
Kedua insinyur perangkat lunak mengatakan beberapa pekerja pemberani menemukan bahwa mereka dapat menggesek ke kantor dan kemudian pergi beberapa jam kemudian jika mereka ingin pulang lebih awal.
“Mereka dapat menipu sistem seperti itu,” kata insinyur pertama. “Beberapa orang hanya akan lencana, bekerja selama satu atau dua jam, dan pergi.”
Karyawan juga mempertanyakan apakah kembali ke kantor benar -benar menumbuhkan kerja tim jika itu berarti beberapa kolega tidak bisa duduk bersama.
“Salah satu dari kami” – seorang direktur eksekutif di tim tertentu – “duduk di sayap yang sama sekali berbeda, karena kami tidak memiliki ruang tersisa,” kata insinyur kedua. “Katakan padaku bagaimana kolaborasi menjadi kekuatan pendorong ketika timmu sekarang tersebar di seluruh gedung alih -alih duduk di satu area.”
Punya tip? Hubungi wartawan ini. Reed Alexander dapat dihubungi melalui email di ralexander@businessinsider.com atau SMS/sinyal di 561-247-5758. Bianca Chan dapat dihubungi melalui email di bschan@businessinsider.com atau SMS/sinyal di (646) 376-6038. Gunakan alamat email pribadi dan perangkat non -bajingan; Inilah panduan kami untuk berbagi informasi dengan aman.
