RBI mengubah aturan KYC untuk memungkinkan tatap muka, video, dan onboarding berbasis OTP untuk pelanggan

Reserve Bank of India (RBI) pada hari Kamis memperkenalkan serangkaian amandemen untuk mengetahui norma -norma pelanggan Anda (KYC) yang bertujuan membuat pelanggan lebih cepat, lebih fleksibel, dan dapat diakses di seluruh saluran digital dan fisik.

Di bawah arahan RBI (KYC) (Amandemen), 2025, bank sentral telah meletakkan prosedur yang disederhanakan untuk pelanggan onboarding menggunakan dokumen E-KYC, video KYC, dan Digilocker yang berbasis di Aadhaar. Langkah ini dimaksudkan untuk mendukung perbankan inklusif dan memudahkan proses untuk pengguna pertama kali, terutama yang bergabung melalui skema pemerintah seperti DBT, EBT, dan PMJDY.

Tiga mode utama dari onboarding pelanggan:

1. Onboarding tatap muka

• Pelanggan dapat membuka akun menggunakan E-KYC berbasis biometrik Aadhaar.
• Jika alamat saat ini berbeda dari alamat Aadhaar, deklarasi diri yang sederhana sudah cukup.
• Digital KYC juga diizinkan dalam pengaturan langsung.

2. Non-Face-to-Face Onboarding (NFTF)

• Pelanggan dapat unggul menggunakan E-KYC berbasis Aadhaar OTP, tunduk pada kondisi tertentu.
• Bank juga dapat menerima dokumen digilocker, elektronik, dan salinan kertas bersertifikat untuk verifikasi.
• Akun yang dibuka melalui NFTF harus menyelesaikan uji tuntas pelanggan penuh (CDD) dalam waktu satu tahun.

3. Proses Identifikasi Pelanggan Berbasis Video (V-CIP)

• V-CIP memungkinkan interaksi video berbasis langsung, aman, dan persetujuan dengan pejabat bank untuk verifikasi identitas.
• Ini dianggap setara dengan tatap muka dan berlaku untuk pembukaan akun dan pembaruan KYC.

Langkah -langkah tambahan untuk merampingkan onboarding:

• Integrasi Central KYC Registry (CKYCR): Bank harus menggunakan CKYCR untuk mengambil catatan KYC pelanggan yang ada dengan persetujuan, menghindari kebutuhan untuk pengajuan dokumen berulang.
• Koresponden Bisnis (BCS): BCS sekarang berwenang untuk membantu pembaruan onboarding dan KYC, meningkatkan jangkauan di daerah pedesaan dan jarak jauh.
• Reaktivasi Empathetic: Bank telah disarankan untuk mengambil pandangan yang ringan sambil mengaktifkan kembali akun yang dibuka di bawah skema kesejahteraan.

RBI juga telah meminta bank untuk melakukan omboarding khusus dan kamp pembaruan KYC dan menjalankan kampanye kesadaran yang ditargetkan di daerah pedesaan dan semi-perkotaan untuk membawa lebih banyak pengguna ke dalam sistem perbankan formal.