Taruhan besar Walmart pada pengiriman akhirnya mulai membuahkan hasil.
Setelah bertahun-tahun upaya dan miliaran dolar, pengecer berada di ambang dapat memberikan hingga 95% dari populasi AS dalam waktu tiga jam, CEO Doug McMillon mengatakan selama panggilan pendapatan kuartal pertama perusahaan pada hari Kamis.
Itu lebih cepat dari Amazon (meskipun pilihan produk Walmart yang tersedia untuk pengiriman cepat seperti itu lebih kecil).
Jangkauan pengirimannya tidak hanya semakin lebar, perusahaan menangani hampir dua kali lebih banyak pengiriman tiga jam kuartal lalu seperti yang dilakukan setahun yang lalu, membantu bisnis e-commerce untuk membukukan laba triwulanan untuk pertama kalinya.
Secara keseluruhan, Walmart sekarang menangani lebih banyak paket melalui jaringan pengirimannya daripada beberapa tahun yang lalu – sesuatu yang disebut CFO John David Rainey “Densification.”
“Pikirkan kesempatan untuk mengirimkan paket ke lima rumah di jalan versus satu rumah di jalan,” kata Rainey. “Saat kita tumbuh, kita terus menyebarkan biaya -biaya itu lebih dari volume.”
Banyak pelanggan Walmart juga bersedia membayar untuk mendapatkan pembelian mereka dikirim dalam beberapa jam, tambah Rainey. Walmart sudah menawarkan pengiriman cepat pada bahan makanan, misalnya, melalui program langganan Walmart+ berbayar. Pembeli lain dapat membayar biaya antara $ 7,95 dan $ 9,95 untuk bahan makanan setidaknya $ 35.
Ritel cenderung menjadi bisnis margin rendah. Mengubah keuntungan dari pengiriman bisa menjadi lebih menantang.
Tetapi Walmart mulai dengan sesuatu yang dimiliki beberapa pesaing: armada luas lebih dari 4.600 toko yang dipenuhi dengan puluhan ribu barang.
Dari sana, Walmart telah melakukan investasi lebih lanjut selama beberapa tahun terakhir, termasuk pusat pemenuhan khusus, toko ritel yang direnovasi, dan rantai pasokan yang semakin otomatis untuk menjaga inventaris tetap mengalir.
Perusahaan juga telah membangun – dan didesain ulang – serangkaian aplikasi untuk pelanggan, pekerja, dan pengemudi pengiriman untuk melakukan pemesanan dan memuaskan lebih nyaman.
Baru -baru ini, perusahaan telah menjual otot pergudangan dan pengiriman ke bisnis lain, serta bisnis penjualan iklan yang berkembang (dan sangat menguntungkan).
Aliran pendapatan itu membantu Walmart menjaga kecepatan pengiriman dengan cepat dan harganya rendah sambil mendapatkan uang untuk perusahaan.
Semua itu menambah operasi pengiriman yang lebih efisien yang menurut perusahaan mampu mengirimkan karangan bunga menit terakhir kepada pelanggan pada hari Paskah dan Ibu-dan mungkin juga beberapa cokelat.
“Ini menunjukkan relevansi kenyamanan,” kata Rainey.
Apakah Anda bekerja untuk Walmart Spark atau layanan pengiriman pertunjukan lainnya dan memiliki ide cerita untuk dibagikan? Menjangkau reporter ini di abitter@businessinsider.com.
