CEO Bumble tahu Anda tidak senang dengan aplikasi kencan.
Perusahaan aplikasi kencan melaporkan pendapatan kuartal pertama pada hari Rabu, dan pendiri Bumble, Whitney Wolfe Herd, bertumpuk tentang bagaimana fokus perusahaan pada pertumbuhan “datang dengan biaya tersembunyi.”
“Apa yang kami pelajari adalah bahwa hanya menambahkan lebih banyak profil tidak menjamin kecocokan yang lebih baik,” tambah Wolfe Herd. “Faktanya, itu dapat menyebabkan kebalikannya-lebih banyak ketidakcocokan, lebih banyak profil palsu atau berkualitas rendah, dan pengalaman yang membuat frustrasi. Ketika kualitas massal turun, beberapa anggota berkecil hati, menemukan lebih sedikit kecocokan dan tanggal yang sukses, dan lebih sedikit orang yang merekomendasikan aplikasi kepada orang lain.”
Wolfe Herd juga mengatakan pivot Bumble dari pemasaran dari mulut ke mulut ke saluran kinerja melukai pengalaman pengguna aplikasi.
Bumble – dan banyak aplikasi kencan lainnya – melihat pertumbuhan yang cepat selama pandemi. Mengendarai gelombang, Bumble memiliki IPO-nya pada tahun 2021. Sejak mencapai tertinggi sepanjang masa pada Februari 2021, namun, harga saham perusahaan telah turun lebih dari 90%.
Pada Januari 2024, Wolfe Herd mengundurkan diri sebagai CEO, dan Februari itu, perusahaan memberhentikan ratusan staf (sekitar 30% dari perusahaan) menjelang peluncuran aplikasi. Wolfe Herd kembali ke Bumble sebagai CEO Maret ini.
Perusahaan melaporkan penurunan total pendapatan 7,7% untuk kuartal pertama, menurun dari $ 267 juta pada kuartal pertama 2024 menjadi $ 247 juta pada periode yang sama pada tahun 2025. Pendapatan aplikasi Bumble juga turun 6,5%.
Tapi Wolfe Herd mengatakan dia punya rencana untuk kembali ke jalurnya.
Selain menarik kembali pengeluaran pemasaran kinerja, dia mengatakan perusahaan akan menggandakan untuk menghapus “anggota niat buruk yang telah menurunkan kualitas pertandingan dan kepercayaan anggota,” sementara juga membangun lebih banyak teknologi seperti “algoritma pencocokan yang dipersonalisasi” menggunakan AI.
Bumble bukan satu -satunya perusahaan aplikasi kencan yang mencari jalur baru. Saat aplikasi kencan, raksasa menghadapi headwinds, banyak startup baru telah muncul. Beberapa telah menarik perhatian pengguna dan investor, terutama dengan fitur-fitur bertenaga AI baru seperti perjodohan.
Sementara itu, kompetisi utama Bumble, Grup Match-yang memiliki Tinder and Hinge-mengumumkan Kamis bahwa mereka berencana untuk memberhentikan 13% stafnya, dan juga melaporkan penurunan pendapatan 3% tahun-ke-tahun pada kuartal pertama. Perusahaan mengatakan ini didorong oleh penurunan 5% dalam pengguna yang membayar.
CEO baru Match, Spencer Rascoff, juga membahas tantangan yang dihadapi aplikasi kencan.
“Tantangan kategori terutama disebabkan oleh kurangnya inovasi dan kegagalan kami untuk mengenali dan menanggapi perubahan dalam demografi yang lebih muda, terutama Gen Z dan apa yang mereka inginkan,” katanya.
