CEO Hilton: Wisatawan dalam ‘Mode Tunggu-dan-Melihat’ di tengah ketidakpastian ekonomi
CEO Hilton, Christopher Nassetta, mengatakan pada hari Selasa bahwa para pelancong tampaknya berada dalam “mode tunggu-dan-lihat” karena permintaan perjalanan Amerika telah melunak.
Hilton melaporkan pendapatannya per kamar yang tersedia tumbuh 2,5% tahun-ke-tahun, didorong oleh kinerja yang solid pada Januari dan Februari.
“Namun, ketidakpastian makro yang lebih luas meningkat pada bulan Maret, yang menekan permintaan terutama di seluruh waktu luang,” kata Nassetta pada panggilan pendapatan kuartal pertama perusahaan. “Tren yang lebih lemah terus berlanjut ke kuartal kedua, dengan pemesanan jangka pendek kira-kira datar tahun-ke-tahun.”
“Kami percaya para pelancong sebagian besar berada dalam mode menunggu dan melihat, karena lingkungan makro yang cepat berubah terus terungkap,” tambahnya.
Akibatnya, Hilton mengatakan mereka mengharapkan pendapatan kuartal kedua per kamar kira-kira datar dibandingkan dengan kuartal yang sama setahun sebelumnya. Perusahaan juga menurunkan bimbingannya untuk tahun ini dan sekarang memproyeksikan pendapatan per pertumbuhan kamar yang tersedia 0 hingga 2%. Pada bulan Februari, mereka memperkirakan pertumbuhan 2 hingga 3%.
Travel baru-baru ini menunjukkan tanda-tanda melambat setelah ledakan pasca-pandemi, dengan melunakkan permintaan AS dirasakan di sebagian besar industri ketika orang Amerika menarik kembali perjalanan di tengah ketidakpastian ekonomi yang lebih luas. Maskapai juga telah melaporkan permintaan yang lebih lemah dan sebagai hasilnya telah memotong jadwal penerbangan musim panas dan menyesuaikan perkiraan mereka untuk tahun ini.
Nassetta mengatakan reaksi pasar dan sentimen konsumen menunjukkan ada banyak ketidakpastian ekonomi, tetapi dia pikir ada “reaksi berlebihan” terhadap perubahan yang disebabkan oleh pemerintahan Presiden Donald Trump.
“Saya pikir saat ini risiko di pasar adalah semacam tertimbang terlalu berat untuk downside,” kata Nassetta kepada para analis yang menelepon. “Keyakinan saya sendiri adalah Anda akan melihat beberapa dari itu, jika tidak banyak dari itu, ketidakpastian berkurang selama beberapa perempat berikutnya, dan itu akan memungkinkan kekuatan ekonomi yang mendasarinya bersinar lagi.”
Pakar industri perjalanan sebelumnya mengatakan kepada Business Insider bahwa pelancong memesan perjalanan lebih banyak menit terakhir, mendukung gagasan bahwa mereka mungkin berada dalam “mode tunggu-dan-lihat.”
Ali Furman, pemimpin industri Pasar Konsumen di PWC, dan Jonathan Kletzel, pemimpin transportasi dan logistik di PWC, mengatakan kepada Business Insider bulan lalu orang Amerika mengurangi perjalanan dan menunggu sampai lebih dekat dengan tanggal perjalanan mereka untuk memesan penerbangan, hotel, dan mobil sewaan.
“Moderasi ini berbeda dari lonjakan pasca-pandemi ketika konsumen bersedia membayar hampir semua harga untuk perjalanan,” kata mereka, menambahkan bahwa konsumen fokus mendapatkan nilai terbaik. “Sekarang, tekanan keuangan menyebabkan mereka berpikir dua kali sebelum pemesanan.”
Apakah Anda memiliki cerita untuk dibagikan tentang pemesanan perjalanan terakhir Anda atau lebih strategis tentang pemesanan perjalanan? Hubungi reporter ini di kvlamis@businessinsider.com.
